مقارنة

أفضل 7 بدائل لـ Respond.io في 2026

تُعد Respond.io منصة قوية متعددة القنوات، لكن الفوترة حسب جهات الاتصال ورسوم كل مقعد وقيود Business API تجعلها مكلفة ومعقدة لكثير من الفرق. إليك 7 بدائل نقارنها بأمانة، بأسعار حقيقية.

تم التحقق من الأسعار والميزات على موقع كل مزوّد بتاريخ 1 أغسطس 2026

تُعد Respond.io من أقدر منصات محادثات العملاء في السوق. فهي تجمع واتساب وInstagram وFacebook Messenger وTikTok وTelegram وغيرها في صندوق وارد واحد مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مع أداة جادة لبناء مسارات العمل وتقارير بمستوى المؤسسات. ولفرق الشركات المتوسطة التي تعمل عبر قنوات متعددة، كثيرًا ما تكون الأداة المناسبة.

لكنها مصممة ومسعّرة لتلك الشريحة المتوسطة: تتراوح الخطط بين $99 و$349 شهريًا قبل خصومات الفوترة السنوية، وتكبر الفاتورة على محورين في وقت واحد: مقاعد المستخدمين وجهات الاتصال النشطة شهريًا. تشمل خطة Growth بسعر $199 شهريًا حصة 1,000 جهة اتصال نشطة، ثم $12 لكل 100 إضافية. فالشهر الجيد لعملك يعني فاتورة أكبر. ويُضاف إلى ذلك رسوم Meta لكل رسالة على واتساب، وكل القيود البنيوية لـ Business API: قوالب تتطلب موافقة مسبقة، ونافذة المراسلة البالغة 24 ساعة، وعدم دعم مجموعات واتساب، ورقم مخصص يبدأ دون أي سجل.

يقارن هذا الدليل 7 بدائل ضمن نهجين مختلفين: منصات على مسار Business API نفسه (WATI وSleekFlow وTrengo وAiSensy وInterakt وDoubleTick)، وSpun الذي يتصل برقم واتساب الحالي لديك عبر رمز QR، دون API، ودون فوترة لكل جهة اتصال، وبسعر ثابت واحد.

أسعار Respond.io بالتفصيل

تحتسب Respond.io الفاتورة بعدّادين في آن واحد: جهات الاتصال النشطة شهريًا ومقاعد المستخدمين. تتضمن كل خطة حصة من كليهما؛ والشهر المزدحم الذي يصل إلى جهات اتصال أكثر من الحصة يرفع الفاتورة، وكل زميل إضافي يضيف رسوم مقعد.

أما واتساب نفسه فما زال يعمل عبر Business API، لذا تُطبَّق رسوم Meta لكل رسالة قالب فوق اشتراك المنصة. والنتيجة فاتورة قوية في التوسع لكن يصعب توقعها على فريق صغير.

للمقارنة: يكلّف Spun سعرًا ثابتًا من 179 د.إ إلى 719 د.إ شهريًا، مع أعضاء فريق بلا حدود، ودون عدّادات لكل جهة اتصال أو لكل رسالة، على رقم واتساب الحالي لديك.

الخطةالسعرما تشمله / الحدود
Starter$99 شهريًا (خصم ~20% بالفوترة السنوية)حصص لجهات الاتصال والمقاعد، ثم زيادات حسب الاستخدام
Growth$199 شهريًاحصص أعلى، والعدّادان نفساهما
Advanced$349 شهريًاأعلى الحصص، وعمق في مسارات العمل
رسوم Metaلكل رسالة قالبفوق كل خطة

الأسعار كما نشرها المزوّد على موقعه بتاريخ 1 أغسطس 2026 (بالفوترة السنوية حيث ذُكر ذلك). تمرّر الخطط القائمة على API أيضًا رسوم Meta لكل رسالة، وتختلف حسب الدولة والفئة. تأكد من الأسعار الحالية على صفحة المزوّد نفسه.

لماذا تبحث الفرق عن بديل لـ Respond.io

هذه أكثر الأسباب التي يذكرها المشترون، وهي التي تحدد أي بديل يناسبك.

الفوترة حسب جهات الاتصال لا يمكن توقعها

تدفع مقابل كل جهة اتصال نشطة شهريًا فوق الخطة والمقاعد. تشمل خطة Growth حصة 1,000 جهة اتصال بسعر $199 شهريًا، ثم $12 لكل 100 إضافية. فالمواسم المزدحمة والحملات الناجحة تضخّم الفاتورة مباشرة.

مسعّرة للشركات المتوسطة لا للفرق الصغيرة

بين الخطة ورسوم كل مقعد وتجاوزات جهات الاتصال، يصل الفريق الصغير عادةً إلى $200 إلى $400 شهريًا قبل أن يرسل رسالة واتساب واحدة. وتأتي رسوم Meta لكل رسالة فوق ذلك.

تعقيد قد لا تحتاج إليه

مسارات العمل ومنطق التوجيه وإعداد القنوات وإعداد دورة حياة العميل تجعل Respond.io قوية، لكن إن كان واتساب قناتك الرئيسية فأنت تدفع ثمن منظومة متعددة القنوات بالكاد تستخدمها، وتتولى صيانتها.

القوالب ونافذة الـ 24 ساعة

لا تتيح Business API مراسلة العملاء بحرية إلا خلال 24 ساعة من آخر رد لهم. وخارج ذلك تحتاج إلى قالب وافقت عليه Meta. وكل منصة API في هذه القائمة تشترك في هذا القيد.

لا مجموعات واتساب

لا تدعم Business API المجموعات. فإن كان عملك يعتمد على مجموعات واتساب، فلن تتمكن Respond.io ولا أي منصة API أخرى من رؤيتها أصلًا.

لا يمكنك استخدام رقمك الحالي وسجلك

الانتقال إلى API يعني تخصيص رقم له والبدء من صفحة بيضاء. والشركات التي تعمل أصلًا داخل واتساب تفقد سجل محادثاتها وتجربة التطبيق اليومية المعتادة.

بدائل Respond.io في لمحة

الميزةSpunRespond.ioWATISleekFlowTrengoAiSensyInteraktDoubleTick
نموذج التسعيرثابت، للفريق كلهخطة + جهات اتصال + مستخدمونخطة + لكل مستخدملكل مستخدم (حد أدنى للمقاعد)خطة + سقف للمحادثاتخطة + أرصدة رسائلخطة + هامش ربحخطة + لكل موظف
سعر البداية (مدفوع)179 د.إ شهريًا، سعر ثابت$99 شهريًا$59 شهريًا (سنوي)~$149 شهريًاEUR 299 شهريًا (سنوي)$45 شهريًا~Rs 2,799 شهريًا$169.90 شهريًا (سنوي)
أعضاء فريق بلا حدود
يتطلب موافقة Business API
رسوم Meta لكل رسالة
يعمل على رقمك الحالي
مجموعات واتساب
يتطلب قوالب رسائل
كتابة بالذكاء الاصطناعي / ملخص / اسأل المحادثةوكلاء ذكاء اصطناعيأرصدة إضافيةحزمة ذكاء اصطناعيوكيل ذكاء اصطناعيإضافة مدفوعةإضافة مدفوعةEnterprise فقط
تفريغ الرسائل الصوتية نصيًا
ترجمة من كلام إلى كلام
تحديد وصول الفريق لكل عميلأدوار متقدمةأدوارأدوارفرقأساسيأدوارأدوار + إخفاء الأرقام
نظام تذاكر / اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)مسارات عملأساسيجزئي
تكاملات CRM مسماةWebhooks + Zapier
خطة مجانية / تجربةخطة مجانية + تجربةتجربة 7 أيامتجربة 7 أيامخطة مجانيةتجربة 14 يومًاخطة مجانيةخطة مجانية (Instagram)عرض توضيحي

الأسعار هي خطط البداية المدفوعة المنشورة على مواقع المزوّدين بتاريخ 1 أغسطس 2026 (بالفوترة السنوية حيث ذُكر ذلك). تمرّر المنصات القائمة على API أيضًا رسوم Meta لكل رسالة، وتختلف حسب الدولة وفئة الرسالة. تأكد دائمًا من الأسعار الحالية على موقع كل مزوّد.

1.Spun

اختيارنا

الأنسب للفرق التي تريد الذكاء الاصطناعي على رقم واتساب الحالي، دون Business API

يتبع Spun نهجًا مختلفًا جذريًا عن منصات Business API. فهو يتصل برقم واتساب الذي تستخدمه بالفعل عبر مسح رمز QR، بالطريقة نفسها التي يربط بها واتساب ويب جهازًا. وهذا يعني: لا موافقة على API، ولا رقم مخصص، ولا قوالب رسائل، ولا نافذة 24 ساعة، ولا رسوم لكل رسالة. ويبقى معك سجل محادثاتك ومجموعات واتساب الخاصة بك.

وفوق هذا الاتصال، يضيف Spun مساحة عمل تضع الذكاء الاصطناعي في المقام الأول فعلًا: يكتب الذكاء الاصطناعي مسودات الردود بأسلوبك، ويلخّص المحادثات الطويلة، ويجيب عن الأسئلة حول أي محادثة، ويصنّف الرسائل الواردة تلقائيًا ويرتّب أولوياتها، ويمكنه تشغيل روبوت دردشة يعتمد على قاعدة معرفة. والصوت نقطة قوة بارزة: تُفرَّغ الرسائل الصوتية نصيًا تلقائيًا، بل يمكن لـ Spun أن يترجم من كلام إلى كلام لتتحدث مع العملاء بلغات مختلفة.

وقد صُمّم Spun للهاتف المحمول أولًا، وهذا مهم إذا كنت تدير عملك فعلًا من هاتفك. ومشاركة الفريق دقيقة التحكم: يمكنك أن تمنح مساعدًا افتراضيًا أو زميلًا وصولًا إلى محادثات عملائه فقط بدلًا من صندوق الوارد كله. ورسائل البث والجدولة مشمولة، مع حذر مدمج: يساعدك Spun على البقاء ضمن حدود الإرسال الآمنة بدلًا من تشجيع إرسال الرسائل بأعداد ضخمة.

التسعير: سعر ثابت: 179 د.إ أو 359 د.إ أو 719 د.إ شهريًا لمساحة العمل كلها مع أعضاء فريق بلا حدود، وكل الميزات متاحة في كل خطة. خطة Spun Chat مجانية دائمًا، وتجربة مجانية. دون رسوم لكل رسالة، ودون رسوم لكل مستخدم.

المزايا

  • يعمل على رقمك الحالي وسجل محادثاتك عبر رمز QR، دون موافقة على API
  • دعم كامل لمجموعات واتساب
  • سعر ثابت، وأعضاء فريق بلا حدود
  • كتابة بالذكاء الاصطناعي، وملخصات، واسأل المحادثة، وتصنيف تلقائي، وموجز يومي
  • تفريغ الرسائل الصوتية نصيًا والترجمة من كلام إلى كلام
  • تحديد نطاق المحادثات لكل عميل للمساعدين الافتراضيين والفرق
  • تطبيقات مصممة للهاتف المحمول أولًا

العيوب

  • لا يوجد نظام تذاكر / اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، والفرز يتم بالذكاء الاصطناعي بدلًا من ذلك
  • عدد أقل من تكاملات CRM المسماة (Webhooks وZapier بدلًا منها)
  • غير مصمم لحالات استخدام API الرسمي مثل الإشعارات الجماعية الموثّقة بالعلامة الخضراء
الأنسب لـ: الشركات الصغيرة والمساعدون الافتراضيون والفرق التي يدور عملها داخل واتساب، وتستخدم المجموعات، وتريد الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بسعر ثابت يمكن توقعه.
جرّب Spun مجانًا

2.WATI

أشهر منصة Business API للشركات الصغيرة

تُعد WATI من أكثر بوابات الدخول شيوعًا إلى واتساب Business API، مع صندوق وارد مشترك للفريق، وحملات بث، وروبوتات دردشة دون برمجة، وسوق تكاملات كبير يشمل Shopify وZoho.

أما المقايضات فهي في هيكل التكلفة وحدود المقاعد: خطة Growth محدودة بـ 3 مستخدمين حدًا أقصى لا يمكن تجاوزه، والمقاعد الإضافية في الخطط الأعلى تكلّف من $24 إلى $69 لكل مستخدم، وميزات الذكاء الاصطناعي إضافات قائمة على الأرصدة، وتُضاف رسوم Meta لكل رسالة فوق كل خطة.

التسعير: خطة Growth بسعر $59 شهريًا، وPro بسعر $119 شهريًا، وBusiness بسعر $279 شهريًا بالفوترة السنوية ($69 / $149 / $349 بالفوترة الشهرية). المستخدمون الإضافيون بسعر $24 شهريًا (Pro) أو $69 شهريًا (Business). رسوم رسائل Meta إضافية. تجربة 7 أيام.

المزايا

  • منتج ناضج مع سوق تكاملات كبير
  • أدوات قوية للبث وروبوتات الدردشة
  • توثيق جيد ومجتمع مستخدمين كبير

العيوب

  • خطة Growth محدودة بـ 3 مستخدمين دون أي إمكانية لإضافة المزيد
  • رسوم المستخدمين تتراكم بسرعة مع نمو الفريق
  • قيود API: قوالب، ونافذة 24 ساعة، ولا مجموعات، ورقم مخصص
الأنسب لـ: الشركات الصغيرة التي تحتاج إلى API الرسمي مع سير عمل بث مجرَّب قائم على القوالب.

3.SleekFlow

الأنسب للفرق التي تركز على التجارة في آسيا على Business API

تُعد SleekFlow منصة تجارة اجتماعية متعددة القنوات، تحظى بشعبية في هونغ كونغ وسنغافورة وجنوب شرق آسيا. وتجمع بين صندوق وارد مشترك وأتمتة التدفقات وروابط الدفع وميزات الكتالوج، وتقدّم حزمة ذكاء اصطناعي قادرة.

التسعير لكل مستخدم مع حد أدنى لعدد المقاعد، وواتساب بتكلفة إضافية: الرقم المستضاف بسعر $15 شهريًا، وكل رسالة قالب تُحتسب بأسعار Meta. وككل منصات API، لا يمكنها الوصول إلى مجموعات واتساب ولا إلى سجل رقمك الشخصي الحالي.

التسعير: تبدأ خطط API المدفوعة لواتساب من حوالي $149 شهريًا؛ وخطة Premium الشائعة بنحو $349 شهريًا بالفوترة السنوية، مع حد أدنى للمستخدمين. تتوفر خطة مجانية. رسوم رسائل Meta و$15 شهريًا لكل رقم مستضاف إضافية.

المزايا

  • ميزات تجارة قوية: كتالوجات، وروابط دفع، وتكامل مع Shopify
  • متعددة القنوات: واتساب وInstagram وWeChat وLINE وغيرها
  • خطة مجانية لتجربة الميزات الأساسية

العيوب

  • التسعير لكل مستخدم مع حد أدنى للمقاعد يصبح مكلفًا
  • استضافة رقم واتساب ورسوم الرسائل بتكلفة إضافية
  • قيود Business API: قوالب، ولا مجموعات، ورقم مخصص
الأنسب لـ: فرق التجارة الإلكترونية في آسيا التي تريد مسارات من المحادثة إلى إتمام الشراء عبر عدة قنوات اجتماعية.

4.Trengo

أفضل صندوق وارد أوروبي للفرق التي تحتاج إلى التذاكر واتفاقيات مستوى الخدمة

تُعد Trengo منصة خدمة عملاء متعددة القنوات مقرها هولندا، تقدّم سير عمل حقيقيًا بنمط التذاكر، وميزات موجهة لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وقياس رضا العملاء (CSAT)، ودعم المكالمات الصوتية.

تسعيرها قائم على الخطط مع حصص للمحادثات: خطة Boost تشمل 10 مستخدمين و6,000 محادثة سنويًا، وخطة Pro تشمل 20 مستخدمًا و18,000 محادثة. ورسائل البث إضافة منفصلة، وما زال واتساب يعمل عبر Business API مع رسوم Meta.

التسعير: خطة Boost بسعر EUR 299 شهريًا بالفوترة السنوية (EUR 349 بالفوترة الشهرية) مع 10 مستخدمين؛ وPro بسعر EUR 499 شهريًا بالفوترة السنوية (EUR 599 بالفوترة الشهرية) مع 20 مستخدمًا. تنطبق حصص المحادثات، ورسوم رسائل Meta إضافية.

المزايا

  • أدوات خدمة عملاء حقيقية: SLA، وCSAT، وتوجيه المحادثات، والصوت
  • من 10 إلى 20 مقعد مستخدم مشمولة، وهو عدد سخي مقابل السعر
  • شركة أوروبية تركز على GDPR

العيوب

  • سقف للمحادثات: صناديق الوارد المزدحمة تتجاوز الحصة
  • رسائل البث بتكلفة إضافية
  • قائمة على API: قوالب، ولا مجموعات، ولا رقم حالي
الأنسب لـ: فرق الدعم الأوروبية المكونة من 5 أشخاص أو أكثر التي تحتاج إلى SLA وخدمة متعددة القنوات، لا مبيعات تتمحور حول واتساب.

5.AiSensy

أفضل خيار Business API اقتصادي، خاصة في الهند

تُعد AiSensy منصة تسويق لواتساب فقط، بأحد أدنى أسعار البداية بين منصات API، مع خطة مجانية دائمًا فعلًا للاستخدام الأساسي. وهي شريك رسمي لحلول الأعمال لدى Meta (BSP)، وتحظى بشعبية كبيرة في الهند.

لاحظ التسعير المزدوج: خطة Basic نفسها بسعر Rs 1,500 شهريًا في صفحة الأسعار الهندية، لكنها $45 شهريًا في صفحة الدولار الأمريكي. وقدرات الذكاء الاصطناعي ومسارات روبوت الدردشة إضافات مدفوعة، والمنصة موجهة بوضوح إلى التسويق عبر البث، وهو ما يجلب معه تكاليف القوالب والانضباط في الامتثال.

التسعير: خطة Basic بسعر $45 شهريًا وPro بسعر $99 شهريًا في صفحة الدولار الأمريكي (Rs 1,500 / Rs 3,200 في الهند، وأقل بنحو 10% بالفوترة السنوية). خطة مجانية دائمًا. أرصدة رسائل Meta مسبقة الدفع إضافية؛ والذكاء الاصطناعي ومسارات روبوت الدردشة إضافات.

المزايا

  • سعر بداية منخفض جدًا وخطة مجانية
  • مصممة خصيصًا لحملات التسويق عبر واتساب
  • شريك BSP رسمي لدى Meta مع أدوات إعلانات النقر إلى واتساب (CTWA)

العيوب

  • لواتساب فقط، دون صندوق وارد متعدد القنوات
  • الذكاء الاصطناعي ومنشئ المسارات إضافات مدفوعة
  • الاستخدام التسويقي المكثف يعني فواتير مرتفعة لرسائل القوالب
الأنسب لـ: المسوّقون الحريصون على الميزانية، خاصة في الهند، الذين يحتاجون أساسًا إلى البث وأتمتة بسيطة.

6.Interakt

الأنسب لعلامات D2C الهندية وبائعي Shopify

تستهدف Interakt، المدعومة من Jio Haptik، علامات البيع المباشر للمستهلك (D2C) في الهند. وتجمع كتالوجات واتساب، والمدفوعات المدمجة، والتكامل مع Shopify، وأدوات الحملات، وعلى غير المعتاد بين منصات API، تقدّم مقاعد غير محدودة للموظفين في الخطط المدفوعة.

التسعير موجه للهند أولًا (حوالي Rs 2,799 إلى Rs 3,799 شهريًا إضافةً إلى الضريبة)، وهناك هامش ربح لكل رسالة فوق أسعار Meta التسويقية في الخطط غير المؤسسية. ووكلاء الذكاء الاصطناعي إضافة مسعّرة بشكل منفصل.

التسعير: خطة Starter مجانية (Instagram فقط)؛ وGrowth بسعر ~Rs 2,799 شهريًا وAdvanced بسعر ~Rs 3,799 شهريًا إضافةً إلى الضرائب (أقل بنحو 20% بالفوترة السنوية). رسوم Meta إضافةً إلى هامش ربح لكل رسالة؛ ووكلاء الذكاء الاصطناعي إضافة مدفوعة.

المزايا

  • مقاعد غير محدودة للموظفين في الخطط المدفوعة
  • حزمة تجارة قوية: كتالوجات، ومدفوعات، وShopify
  • مدعومة من Jio Haptik وراسخة في الهند

العيوب

  • تتمحور حول الهند؛ وأقل ملاءمة للمشترين في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي
  • هامش ربح لكل رسالة فوق أسعار Meta
  • قيود API: قوالب، ولا مجموعات، ورقم مخصص
الأنسب لـ: علامات D2C الهندية التي تبيع عبر كتالوجات واتساب وShopify.

7.DoubleTick

أفضل أداة Business API مصممة للهاتف أولًا لفرق المبيعات

تُعد DoubleTick أداة مبيعات وتسويق تتمحور حول واتساب، مع تطبيق جوال جيد فعلًا، وهو أمر نادر بين منصات API. وتركّز على حملات البث الكبيرة، وصندوق وارد للفريق مع إخفاء الأرقام، وروبوت طلبات مدمج.

التسعير الدولي مرتفع قياسًا بما تقدّمه (خطة Starter بسعر $169.90 شهريًا بالفوترة السنوية)، مع أن التسعير الهندي أقل بكثير (Rs 2,000 شهريًا). والمقاعد محدودة في كل خطة مع إضافات مدفوعة، وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي محصورة في خطة Enterprise ذات التسعير المخصص.

التسعير: خطة Starter بسعر $169.90 شهريًا وPro بسعر $217.80 شهريًا بالفوترة السنوية في الصفحة الدولية (Rs 2,000 / Rs 3,000 في الهند)، وتشمل من 5 إلى 10 موظفين، و~Rs 500 لكل موظف إضافي. رسوم رسائل Meta إضافية.

المزايا

  • تجربة قوية لتطبيق الجوال
  • حملات بث كبيرة بسهولة مع تحليلات
  • إخفاء الأرقام وضوابط الأدوار لفرق المبيعات

العيوب

  • مكلفة دوليًا مقارنةً بالتسعير الهندي
  • روبوتات الذكاء الاصطناعي متاحة في Enterprise فقط
  • قيود API: قوالب، ولا مجموعات، ورقم مخصص
الأنسب لـ: فرق المبيعات التي تريد بثًا قائمًا على API وميزات CRM خفيفة تُدار من الهاتف.

تبحث عن صندوق وارد واتساب مشترك لفريقك؟

شاهد كيف يرد فريق كامل من رقم واتساب واحد، مع الأدوار والحضور وأهداف وقت الاستجابة، ودون رسوم لكل مقعد.

واتساب للفرق: رقم واحد، وفريقك كله

الأسئلة الشائعة

بدائل Respond.io: الأسئلة الشائعة

جرّب Spun على رقم واتساب الذي تستخدمه الآن

امسح رمز QR، واحتفظ برقمك وسجل محادثاتك، واحصل على صندوق وارد مشترك مدعوم بالذكاء الاصطناعي لفريقك كله بسعر ثابت واحد. دون موافقة Business API، ودون رسوم لكل رسالة، ودون قوالب.

ابدأ التجربة المجانية

أي بديل لـ Respond.io تختار؟

إن كنت تحتاج فعلًا إلى قنوات متعددة على نطاق واسع عبر API الرسمية، فمن الصعب التفوق على Respond.io، وأقرب المنصات إليها على المسار نفسه SleekFlow للتجارة في آسيا وTrengo لفرق الدعم الأوروبية التي تحتاج إلى اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). أما WATI وAiSensy وInterakt وDoubleTick فتتنازل عن الاتساع مقابل سعر بداية أقل. وجميعها ترث قيود API: القوالب، ونافذة الـ 24 ساعة، والرسوم لكل رسالة، وعدم دعم مجموعات واتساب.

أما إن كان ما تريده فعلًا هو أن يعمل فريقك والذكاء الاصطناعي داخل واتساب الذي تستخدمه أصلًا، مع مجموعاتك وسجلك، وفاتورة ثابتة لا تكبر مع كل جهة اتصال جديدة، فهذا بالضبط ما صُمم Spun من أجله.

ابدأ تجربتك المجانية مع Spun

تجربة مجانية دون بطاقة ائتمان. اطّلع على الأسعار.