السفر والضيافة
واتساب لشركات السفر والضيافة
احتفظ بالرقم الذي حفظه ضيوفك ومسافروك، وضع فريقك كله عليه، وأعضاء الفريق مجانًا.
ابدأ التجربة المجانيةآخر مراجعة: 23 أكتوبر 2026
يتيح Spun للفنادق ومضيفي بيوت العطلات ووكالات السفر ومنظمي الرحلات ووكالات العمرة الرد على الضيوف والمسافرين من رقم واتساب الذي يستخدمونه أصلًا، عبر صندوق وارد مشترك واحد، ولكل عضو في الفريق تسجيل دخول خاص به. يعمل بخطة شهرية ثابتة، وأعضاء الفريق مجانًا مع تجربة مجانية، ولا يحتاج إلى موافقة على Business API ولا إلى رقم جديد. يقرأ الذكاء الاصطناعي ويلخّص ويترجم ويكتب المسودات، بينما يرسل شخص من فريقك كل رسالة، وتبقى مجموعات الشركاء والسائقين ومجموعات المعتمرين إلى جانب محادثات ضيوفك.
لماذا تستخدم فرق السفر Spun
- 1
احتفظ بالرقم الذي حفظه المسافرون
يربط Spun رقم واتساب المطبوع على تأكيدات الحجز وبطاقات العمل، مع محادثاته ومجموعاته. لا رقم جديد ولا موافقة على Business API: يتصل Spun كجهاز مرتبط عبر مزوّد اتصال.
- 2
الفريق كله على الرقم، وأعضاء الفريق مجانًا
موظفو الاستقبال، ومناوبة الليل، والوكلاء، والمالك يعملون على الرقم نفسه، ولكل منهم تسجيل دخول خاص. لا رسوم لكل مقعد عند إضافة أشخاص، والخطة نفسها مدفوعة بعد انتهاء التجربة المجانية.
- 3
ذكاء اصطناعي يقرأ ويلخّص ويترجم ويكتب المسودات
الردود الذكية وملخصات المحادثات والترجمة تتولى القراءة، ليتفرغ فريقك للرد. الاقتراحات والمسودات تنتظر شخصًا من الفريق، وهو من يرسل كل رسالة.
- 4
حسابك في ChatGPT أو Claude، متصلًا بواتساب
يتيح Spun MCP لحساب الذكاء الاصطناعي الذي تشترك فيه أصلًا أن يقرأ محادثاتك ويعرض مجموعاتك ويكتب تقاريرك. يعمل داخل حسابك أنت، فما يقرؤه يذهب إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي ذاك. يختار المدير مستوى الوصول ويستطيع فصل التطبيق في أي وقت، وكل إرسال ينتظر في «إرسالات الذكاء الاصطناعي» موافقة شخص من الفريق، إلا إذا فعّل المدير الإرسال المستقل لذلك التطبيق بتأكيد مكتوب. إرسال الوسائط ينتظر الموافقة دائمًا، وتتضمن الخطط الأصغر حصة قراءة لكل فترة فوترة.
- 5
المجموعات مشمولة
مجموعات الشركاء والسائقين وعمال النظافة والمعتمرين تظهر إلى جانب محادثات الضيوف، وهذا ما لا يستطيعه Business API لأنه لا ينضم إلى المجموعات. يرى Spun المجموعات التي رقمك عضو فيها فقط، مع الرسائل منذ الربط إضافة إلى السجل الذي يُنقل عند الربط.
Spun لنوع نشاطك في السفر
الفنادق والمنتجعات
رقم استقبال واحد لكل المناوبات، مع تلخيص محادثات الضيوف الطويلة وترجمتها.
بيوت العطلات والإيجار السياحي
تعليمات الوصول، وعمال النظافة، والملاك، على الرقم الذي يعرفه ضيوفك.
وكالات السفر
عروض الأسعار والعرابين ومواعيد المغادرة على مسار مبيعات، مع تلخيص المحادثات الممتدة لأشهر.
منظمو الرحلات وشركات إدارة الوجهات
الشركاء والمرشدون والسائقون في مجموعاتهم، إلى جانب محادثات المسافرين.
وكالات العمرة والحج
مئات مجموعات الشركاء على رقم وكالة واحد، مع تقرير لكل موظف على الخطة الأكبر.
التوصيل من المطار وتأجير السيارات
تأكيدات مجدولة لليلة السابقة، ورسائل السائقين الصوتية مكتوبة نصًا.
مزودو الأنشطة والجولات اليومية
فريقك يجيب عن أسئلة الحجز، مع منبّه عندما يطول انتظار الضيف.
خدمات التأشيرات ووثائق السفر
كل طلب في مرحلة على مسار المبيعات، مع إزالة البيانات الشخصية قبل وصولها إلى الذكاء الاصطناعي في Spun.
ما الذي يعيق العمل
الرسائل تنتظر بينما الاستقبال مشغول
الضيوف والمسافرون يكتبون في كل ساعة، والرد الذي ينتظر هاتف شخص واحد يتأخر كثيرًا.
هاتف واحد وأشخاص كثيرون
الرقم الذي حفظه الجميع موجود على جهاز واحد، فيتناقله الفريق أو يتشارك تسجيل دخول واحد.
ضيوف يكتبون بلغات لا تقرؤها
رسالة بالبرتغالية أو الألمانية أو الروسية تبقى دون رد حتى يجد أحد طريقة لقراءتها.
الشركاء موزعون على عشرات المجموعات
الفنادق والسائقون والموردون ينسقون في مجموعات واتساب لا يستطيع أحد متابعتها كاملة.
كيف يعمل فريقك
اربط الرقم الذي لديك
اربط رقم واتساب الذي حفظه ضيوفك كجهاز مرتبط، مع محادثاته ومجموعاته.
أدخل فريقك
امنح كل شخص تسجيل دخول خاصًا به، وأعضاء الفريق مجانًا. شارك صندوق الوارد كله، أو شارك فقط المحادثات الموجودة في فلتر محفوظ أو في مرحلة تحددها من مسار المبيعات.
دع الذكاء الاصطناعي يقرأ والفريق يرسل
الردود الذكية والملخصات والترجمة تُعدّ كل إجابة، ويقرؤها شخص من الفريق ثم يضغط إرسال.
ما يقدمه لك Spun
صندوق وارد مشترك على رقمك
فريقك كله يرد على رقم واتساب نفسه من صندوق وارد مشترك واحد، ولكل عضو تسجيل دخول خاص. ومن يحمل دورًا محدود النطاق يرى المحادثات التي شوركت معه فقط.
اعرف المزيدالردود الذكية
يقترح Spun ردودًا جاهزة للإرسال في المحادثات الفردية، وفي المجموعة عند الضغط على «اقتراح ردود». يختار شخص من الفريق كل رد ويرسله.
الترجمة
اقرأ أي رسالة من ضيف بلغتك ورُدّ بلغته، لكل رسالة على حدة أو بالترجمة التلقائية للمحادثة كلها. في العقود أو الصياغات الطبية، اجعل شخصًا يراجع النص.
اعرف المزيدمجموعاتك إلى جانب محادثاتك
اطّلع على كل مجموعة يشارك فيها رقمك، وصدّر قائمة أعضاء أي مجموعة، واحصل على ملخصات بالذكاء الاصطناعي لما قيل. يرى Spun المجموعات التي رقمك عضو فيها فقط.
اعرف المزيدمسار مبيعات للاستفسارات
تابع كل استفسار على لوحة بمراحل مثل استفسار، وعرض سعر، وعربون، وتم الحجز، وفي الرحلة، وعاد، مع مراحل تعيد تسميتها بنفسك. أتمتة المراحل لا تراسل إلا من كتب إليك أولًا.
اعرف المزيدالرسائل المجدولة
اكتب رسالة الآن وجدولها لمساء اليوم السابق للوصول. رسالة واحدة لكل جدولة تُضبط من المحادثة: ليست سلسلة رسائل جماعية، ولا تقرأ التواريخ من نظام حجز، وقد تتأخر بضع دقائق لكنها لا تُرسل قبل موعدها أبدًا.
اعرف المزيدكيف يستخدم فريق سفر Spun
استقبال فندق من شخصين في المكسيك
يرد موظفا الاستقبال في فندق بالمكسيك على الضيوف من رقم واتساب الذي كان لدى الفندق أصلًا. المحادثات نصية في معظمها، مع صور كثيرة وبعض الرسائل الصوتية. يقرأ الموظفان كل محادثة في صندوق الوارد المشترك في Spun، بينما تُكتب أغلب الردود على هاتف الفندق، وتصل كل رسالة إلى المحادثة نفسها.
الردود الذكية هي ميزة الذكاء الاصطناعي الأكثر استخدامًا لديهما: الرد المقترح جاهز وهما يقرآن. تليها ملخصات جهات الاتصال، وهي ملاحظة قصيرة عن كل ضيف، وتُكتب بعض الرسائل الصوتية نصًا. وتذكّرهما بعض منبّهات المحادثات بالمتابعة. احتفظ الفندق برقمه ولم يحتج قط إلى Business API.
وكالة عمرة سعودية تدير أكثر من 2,000 مجموعة شركاء
تدير وكالة سعودية للعمرة والفنادق عملياتها عبر مجموعات واتساب: فنادق وشركات نقل ووكلاء فرعيون، أكثر من 2,000 مجموعة على رقم وكالة واحد. نادرًا ما يكتب المالك في المجموعات، فما يحتاجه هو معرفة ما يجري وكيف يتعامل كل موظف معه.
ربط Spun الرقم الحالي بكل مجموعاته. تُترجم الرسائل العربية وتُفرَّغ الرسائل الصوتية نصًا. وفي كل أسبوع يطلب المالك من Weave تقريرًا إداريًا: النشاط لكل موظف ولكل مجموعة، وأوقات الرد، وما لا يزال ينتظر. كما ربط المالك حسابه في ChatGPT عبر Spun MCP، ويطلب منه عرض المجموعات وقراءة الرسائل عند إعداد التقارير. والصفوف الخاصة بكل موظف جزء من تقارير الموظفين المتقدمة على الخطة الأكبر.
لا ترسل الوكالة أي رسالة من Spun إطلاقًا، ولم تحتج قط إلى Business API، الذي لا يستطيع الانضمام إلى المجموعات.
ما لا يفعله Spun
- لا يتصل بنظام إدارة الفندق (PMS) أو مدير القنوات، ولا بـ Booking.com أو Airbnb. انسخ ما تحتاجه إلى نظام الحجز لديك، أو صدّر المحادثات وجهات الاتصال إلى Google Sheets.
- لا يستقبل الحجوزات ولا المدفوعات. أرسل رابط الحجز أو الدفع الخاص بك، ويستطيع Spun تذكير المسافر بالمبلغ المتبقي.
- لا يستخدم WhatsApp Business API ولا قوالب الرسائل المعتمدة مسبقًا فيه. يعمل على رقم واتساب العادي، فتنطبق حدود واتساب المعتادة: إرسال بوتيرة منتظمة، وفقط لمن يرغب في السماع منك.
- لا يرسل ردودًا بالذكاء الاصطناعي دون قرار منك. الاقتراحات والمسودات تنتظر شخصًا من الفريق، وروبوت الدردشة لا يعمل إلا إذا شغّلته، ويضع علامة على ردوده.
- ليس مصممًا لفندق بمئات الغرف يحتاج إلى رسائل يحركها نظام إدارة الفندق (PMS). أداة مراسلة للضيافة مبنية على Business API تناسب ذلك الفندق أكثر.
الأسئلة الشائعة
ما أفضل نظام CRM على واتساب لشركة سفر؟
لفندق أو وكالة أو منظم رحلات صغير يعمل أصلًا على رقم واتساب واحد، يناسبه Spun جيدًا لأنه يحتفظ بذلك الرقم ويضع الفريق كله عليه. تحصل على صندوق وارد مشترك، وتصنيفات ومسار مبيعات، وملخصات وترجمة بالذكاء الاصطناعي، ومجموعاتك، بخطة شهرية ثابتة وأعضاء الفريق مجانًا. أما إذا كنت تدير فندقًا كبيرًا يحتاج إلى رسائل يحركها نظام إدارة الفندق (PMS)، فأداة للضيافة مبنية على Business API تناسبك أكثر.
هل يحتاج الفندق إلى WhatsApp Business API؟
لا، معظم الفنادق الصغيرة والمتوسطة لا تحتاج إلى Business API لإدارة مراسلة الضيوف مع فريق. يتطلب Business API موافقة، ونقل الرقم إليه، وقوالب رسائل معتمدة مسبقًا، ورسومًا على كل رسالة، ولا يستطيع الانضمام إلى مجموعات واتساب. يعمل Spun على الرقم الذي حفظه ضيوفك، ويضيف فوقه فريقك والذكاء الاصطناعي.
هل أستطيع الاحتفاظ برقم واتساب الحالي؟
نعم، يربط Spun الرقم الذي تستخدمه أصلًا، مع محادثاته ومجموعاته. يواصل ضيوفك الكتابة إلى الرقم نفسه ويرد فريقك عليه من Spun. يتصل Spun كجهاز مرتبط عبر مزوّد اتصال، وليس عبر Business API.
كم تبلغ التكلفة لفريق من خمسة أشخاص؟
Spun خطة شهرية ثابتة، وأعضاء الفريق مجانًا، فتكلفة خمسة أشخاص هي نفسها تكلفة شخص واحد. هناك تجربة مجانية لتجربته على رقمك أولًا. الأسعار الحالية في صفحة الأسعار.
هل يستطيع Spun الانضمام إلى مجموعات واتساب لدينا وقراءتها؟
نعم، يرى Spun كل مجموعة يكون رقمك المتصل عضوًا فيها، إلى جانب محادثاتك الفردية. تستطيع عرض المجموعات، وتصدير قائمة أعضاء أي مجموعة، والحصول على ملخصات بالذكاء الاصطناعي لما قيل. لا يستطيع Business API الانضمام إلى المجموعات، ولهذا لا تعرضها الأدوات المبنية عليه.
هل يتصل Spun بنظام الحجز أو مدير القنوات لدي؟
لا، لا يتزامن Spun مع نظام إدارة الفندق (PMS) أو مدير القنوات أو Booking.com أو Airbnb. يتولى جانب واتساب: المحادثات والفريق والذكاء الاصطناعي والتذكيرات. تستطيع تصدير جهات الاتصال والمحادثات إلى Google Sheets ونسخ ما تحتاجه إلى نظام الحجز لديك.
هل يؤدي استخدام Spun إلى حظر رقمي؟
لا توجد أداة تستطيع أن تعد بألا يُقيَّد رقم واتساب أبدًا، وSpun لا يعد بذلك. ما يفعله Spun هو ضبط وتيرة البث لكل رقم، واحترام ساعات الهدوء، وإضافة سطر لإلغاء الاشتراك، وتنبيهك عندما يبدو الإرسال محفوفًا بالمخاطر. راسل من يعرفونك ويرغبون في السماع منك، وتعامل مع صحة الإرسال على أنها نصيحة لا وعد.
كيف يرد عدة موظفي استقبال على رقم واتساب واحد للفندق؟
اربط رقم الفندق بـ Spun وامنح كل موظف استقبال تسجيل دخول خاصًا به إلى صندوق الوارد المشترك نفسه. يرى الجميع محادثات الضيوف نفسها، فتكمل مناوبة الصباح ما بدأته مناوبة الليل. أعضاء الفريق مجانًا، وتستطيع مشاركة بعض المحادثات فقط مع شخص ما إذا احتجت إلى ذلك.
كيف أقرأ رسائل الضيوف الذين يكتبون بلغة أخرى وأرد عليهم؟
فعّل الترجمة التلقائية لتلك المحادثة، أو ترجم رسالة واحدة، فيعرض Spun كلام الضيف بلغتك ويرسل ردك بلغته. تظهر اللغة التي اكتُشفت لتلاحظ أي تخمين خاطئ. في العقود أو التفاصيل الطبية، اجعل شخصًا يراجع الصياغة.
هل يستطيع ChatGPT أو Claude قراءة واتساب وكالتي وكتابة التقارير؟
نعم، يربط Spun MCP حسابك في ChatGPT أو Claude بواتساب عبر Spun، فيستطيع الذكاء الاصطناعي قراءة المحادثات وعرض المجموعات وكتابة التقرير الذي تطلبه. يختار المدير صلاحية القراءة فقط أو صلاحية المساعد، ويستطيع فصله في أي وقت. ما يقرؤه الذكاء الاصطناعي يذهب إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لديك.
ما هو Weave؟
Weave هو المساعد الخاص بـ Spun داخل التطبيق: اسأله بكلمات بسيطة عن صندوق الوارد، مثل من ينتظر ردًا أو كيف كان أداء كل موظف هذا الأسبوع. يعتمد على محادثاتك ومجموعاتك وجهات اتصالك الحية. مقارنات الأداء لكل موظف جزء من تقارير الموظفين المتقدمة على الخطة الأكبر، وتعرض الخطط الأصغر إجماليات المنظمة أو لا تعرض تقريرًا للموظفين، كما توضح المقارنة في صفحة الأسعار. وكل ما يريد Weave إرساله ينتظر في «إرسالات الذكاء الاصطناعي» موافقة شخص من الفريق.
هل يرى الذكاء الاصطناعي البيانات الشخصية لضيوفي؟
فقط ما تسمح به: في ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Spun، يزيل إخفاء البيانات الشخصية بيانات مثل أرقام الهوية وأرقام الهواتف والعناوين بالمستوى الذي تختاره، وتعرض الملخصات والمسودات معاينة بعد الإخفاء. أما ChatGPT أو Claude المتصل فلا يرى إلا ما يسمح به مستوى وصوله ومجموعة أدواته، وما يقرؤه يذهب إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي ذاك.
جرّب Spun على رقمك أنت
اربط الرقم الذي يستخدمه ضيوفك أصلًا وأدخل فريقك. أعضاء الفريق مجانًا، والتجربة المجانية لا تحتاج إلى Business API.
ابدأ التجربة المجانية