مقارنة
أفضل 7 بدائل لـ Trengo في 2026
تُعد Trengo صندوق وارد قويًا لخدمة العملاء في أوروبا، لكن سقوف المحادثات السنوية، ورسائل البث كإضافة مدفوعة، وسعر البداية المرتفع تجعلها غير مناسبة لفرق المبيعات التي تعتمد على واتساب أولًا. إليك 7 بدائل نقارنها بأمانة، بأسعار حقيقية.
تم التحقق من الأسعار والميزات على موقع كل مزوّد بتاريخ 1 أغسطس 2026
تُعد Trengo منصة لخدمة العملاء متعددة القنوات مقرها هولندا، وهي من الأدوات القليلة في هذه الفئة التي تعمل كمكتب دعم حقيقي: مسارات عمل موجهة نحو اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وقياس رضا العملاء (CSAT)، وقواعد توجيه، ومكالمات صوتية، وحضور أوروبي يركّز على اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). إن كنت تدير فريق خدمة، فهذا النضج قيّم حقًا.
تبدأ المشكلات عندما تنظر إلى العدّاد. تكلّف خطة Boost مبلغ EUR 299 شهريًا بالفوترة السنوية (EUR 349 بالفوترة الشهرية) وتشمل 10 مستخدمين و6,000 محادثة سنويًا. وتكلّف خطة Pro مبلغ EUR 499 شهريًا بالفوترة السنوية مع 20 مستخدمًا و18,000 محادثة. و6,000 محادثة سنويًا تعني نحو 500 محادثة شهريًا، وهو ما يستهلكه بسرعة صندوق وارد واتساب متوسط الانشغال. ورسائل البث إضافة مدفوعة لا ميزة أساسية، وما زال واتساب يعمل عبر Business API مع رسوم Meta لكل رسالة فوق ذلك.
يقارن هذا الدليل 7 بدائل: منصات أخرى قائمة على API بمفاضلات مختلفة (Respond.io وWATI وSleekFlow وZoko وAiSensy وInterakt)، وSpun الذي يتصل برقم واتساب الحالي لديك عبر رمز QR، دون API، ودون سقف للمحادثات، وبسعر ثابت واحد.
أسعار Trengo بالتفصيل
تبيع Trengo سعة دعم متعددة القنوات: خطة Boost بسعر EUR 299 شهريًا بالفوترة السنوية (EUR 349 بالفوترة الشهرية) مع 10 مستخدمين و6,000 محادثة سنويًا؛ وخطة Pro بسعر EUR 499 (EUR 599) مع 20 مستخدمًا و18,000 محادثة. وإذا تجاوزت حصة المحادثات، تشتري المزيد.
يعمل واتساب عبر Business API، لذا تُطبَّق رسوم Meta على القوالب، ورسائل البث إضافة مدفوعة. ولفريق يعتمد على واتساب أولًا، فأنت تدفع ثمن الكثير من أدوات البريد الإلكتروني والمكالمات الصوتية التي قد لا تفتحها أبدًا.
للمقارنة: يكلّف Spun سعرًا ثابتًا من 179 د.إ إلى 719 د.إ شهريًا، مع أعضاء بلا حدود، ودون سقف للمحادثات، وهو مصمم لواتساب أولًا.
| الخطة | السعر | ما تشمله / الحدود |
|---|---|---|
| Boost | EUR 299 شهريًا بالفوترة السنوية (EUR 349 بالفوترة الشهرية) | 10 مستخدمين، 6,000 محادثة سنويًا |
| Pro | EUR 499 شهريًا بالفوترة السنوية (EUR 599 بالفوترة الشهرية) | 20 مستخدمًا، 18,000 محادثة سنويًا |
| رسائل البث | إضافة مدفوعة | تُسعَّر بشكل منفصل |
| رسوم Meta | لكل رسالة قالب | فوق كل خطة |
الأسعار كما نشرها المزوّد على موقعه بتاريخ 1 أغسطس 2026 (بالفوترة السنوية حيث ذُكر ذلك). تمرّر الخطط القائمة على API أيضًا رسوم Meta لكل رسالة، وتختلف حسب الدولة والفئة. تأكد من الأسعار الحالية على صفحة المزوّد نفسه.
شخصان ورقم واحد: Spun بسعر ثابت 179 د.إ شهريًا؛ وTrengo Boost بسعر EUR 349 شهريًا بالفوترة الشهرية (EUR 299 بالفوترة السنوية) مع 10 مستخدمين مشمولين، إضافة إلى رسوم Meta لكل رسالة.
لماذا تبحث الفرق عن بديل لـ Trengo
هذه أكثر الأسباب التي يذكرها المشترون، وهي التي تحدد أي بديل يناسبك.
سقوف سنوية للمحادثات
تتضمن خطة Boost حصة 6,000 محادثة سنويًا، أي نحو 500 شهريًا. ويتجاوز صندوق وارد واتساب المتنامي هذه الحصة بسرعة، فتجد نفسك تتفاوض على ترقية بدلًا من أن تعمل فحسب.
سعر بداية مرتفع
مبلغ EUR 299 شهريًا بالفوترة السنوية من أعلى نقاط البداية في هذه الفئة. وهو يشتري 10 مقاعد، وهذه قيمة ممتازة لفريق دعم حقيقي، وقيمة ضعيفة لفريق من ثلاثة أشخاص.
رسائل البث تكلّف إضافيًا
حملات واتساب إضافة مدفوعة لا قدرة مشمولة. وإن كانت المراسلة الصادرة جزءًا من طريقة بيعك، فهذه ميزة أساسية خلف جدار دفع.
شكل مكتب خدمة، لا شكل مبيعات
بُنيت Trengo حول التذاكر واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وقياس رضا العملاء (CSAT). فإن كان واتساب لديك قناة مبيعات وعلاقات لا قائمة انتظار للدعم، فإن كثيرًا من هذه الأدوات يعمل عكس طريقة عملك الفعلية.
لا مجموعات واتساب
لا تستطيع Business API رؤية مجموعات واتساب أو إدارتها. فإن كانت المجتمعات أو مجموعات العملاء جزءًا من عملك، فإن Trengo لا تستطيع بحكم بنيتها خدمتها.
لا يمكنك استخدام رقمك الحالي وسجلك
تتطلب API رقمًا مخصصًا يبدأ من صفحة بيضاء، إضافة إلى قوالب بموافقة مسبقة خارج نافذة الـ 24 ساعة. ويبقى خلفك الرقم الذي يراسله عملاؤك أصلًا.
بدائل Trengo في لمحة
| الميزة | Spun | Trengo | Respond.io | WATI | SleekFlow | Zoko | AiSensy | Interakt |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| نموذج التسعير | ثابت، للفريق كله | خطة + سقف للمحادثات | خطة + جهات اتصال + مستخدمون | خطة + لكل مستخدم | لكل مستخدم (حد أدنى للمقاعد) | خطة + رسوم لكل محادثة | خطة + أرصدة رسائل | خطة + هامش ربح |
| سعر البداية (مدفوع) | 179 د.إ شهريًا، سعر ثابت | EUR 299 شهريًا (سنوي) | $99 شهريًا | $59 شهريًا (سنوي) | ~$149 شهريًا | $49.99 شهريًا | $45 شهريًا | ~Rs 2,799 شهريًا |
| أعضاء فريق بلا حدود | خطة Starter فقط | |||||||
| يتطلب موافقة Business API | ||||||||
| رسوم Meta لكل رسالة | ||||||||
| يعمل على رقمك الحالي | ||||||||
| مجموعات واتساب | ||||||||
| يتطلب قوالب رسائل | ||||||||
| كتابة بالذكاء الاصطناعي / ملخص / اسأل المحادثة | وكيل ذكاء اصطناعي | وكلاء ذكاء اصطناعي | أرصدة إضافية | حزمة ذكاء اصطناعي | روبوتات محادثة إضافية | إضافة مدفوعة | إضافة مدفوعة | |
| تفريغ الرسائل الصوتية نصيًا | ||||||||
| ترجمة من كلام إلى كلام | ||||||||
| تحديد وصول الفريق لكل عميل | فرق | أدوار متقدمة | أدوار | أدوار | أدوار | أساسي | أدوار | |
| نظام تذاكر / اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) | مسارات عمل | أساسي | جزئي | |||||
| تكاملات CRM مسماة | Webhooks + Zapier | |||||||
| خطة مجانية / تجربة | خطة مجانية + تجربة | تجربة 14 يومًا | تجربة 7 أيام | تجربة 7 أيام | خطة مجانية | تجربة 7 أيام | خطة مجانية | خطة مجانية (Instagram) |
الأسعار هي خطط البداية المدفوعة المنشورة على مواقع المزوّدين بتاريخ 1 أغسطس 2026 (بالفوترة السنوية حيث ذُكر ذلك). تمرّر المنصات القائمة على API أيضًا رسوم Meta لكل رسالة، وتختلف حسب الدولة وفئة الرسالة. تأكد دائمًا من الأسعار الحالية على موقع كل مزوّد.
1.Spun
اختيارناالأنسب للفرق التي تريد الذكاء الاصطناعي على رقم واتساب الحالي، دون Business API
يتبع Spun نهجًا مختلفًا جذريًا عن منصات Business API. فهو يتصل برقم واتساب الذي تستخدمه بالفعل عبر مسح رمز QR، بالطريقة نفسها التي يربط بها واتساب ويب جهازًا. وهذا يعني: لا موافقة على API، ولا رقم مخصص، ولا قوالب رسائل، ولا نافذة 24 ساعة، ولا رسوم لكل رسالة. ويبقى معك سجل محادثاتك ومجموعات واتساب الخاصة بك.
وفوق هذا الاتصال، يضيف Spun مساحة عمل تضع الذكاء الاصطناعي في المقام الأول فعلًا: يكتب الذكاء الاصطناعي مسودات الردود بأسلوبك، ويلخّص المحادثات الطويلة، ويجيب عن الأسئلة حول أي محادثة، ويصنّف الرسائل الواردة تلقائيًا ويرتّب أولوياتها، ويمكنه تشغيل روبوت دردشة يعتمد على قاعدة معرفة. والصوت نقطة قوة بارزة: تُفرَّغ الرسائل الصوتية نصيًا تلقائيًا، بل يمكن لـ Spun أن يترجم من كلام إلى كلام لتتحدث مع العملاء بلغات مختلفة.
وقد صُمّم Spun للهاتف المحمول أولًا، وهذا مهم إذا كنت تدير عملك فعلًا من هاتفك. ومشاركة الفريق دقيقة التحكم: يمكنك أن تمنح مساعدًا افتراضيًا أو زميلًا وصولًا إلى محادثات عملائه فقط بدلًا من صندوق الوارد كله. ورسائل البث والجدولة مشمولة، مع حذر مدمج: يساعدك Spun على البقاء ضمن حدود الإرسال الآمنة بدلًا من تشجيع إرسال الرسائل بأعداد ضخمة.
المزايا
- يعمل على رقمك الحالي وسجل محادثاتك عبر رمز QR، دون موافقة على API
- دعم كامل لمجموعات واتساب
- سعر ثابت، وأعضاء فريق بلا حدود
- كتابة بالذكاء الاصطناعي، وملخصات، واسأل المحادثة، وتصنيف تلقائي، وموجز يومي
- تفريغ الرسائل الصوتية نصيًا والترجمة من كلام إلى كلام
- تحديد نطاق المحادثات لكل عميل للمساعدين الافتراضيين والفرق
- تطبيقات مصممة للهاتف المحمول أولًا
العيوب
- لا يوجد نظام تذاكر / اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، والفرز يتم بالذكاء الاصطناعي بدلًا من ذلك
- عدد أقل من تكاملات CRM المسماة (Webhooks وZapier بدلًا منها)
- غير مصمم لحالات استخدام API الرسمي مثل الإشعارات الجماعية الموثّقة بالعلامة الخضراء
2.Respond.io
أفضل منصة متعددة القنوات للفرق متوسطة الحجم على Business API
تُعد Respond.io من أكثر المنصات متعددة القنوات صقلًا بين منصات API. فهي توحّد واتساب وInstagram وFacebook وTikTok وغيرها في صندوق وارد واحد مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مع أتمتة قوية لسير العمل، ووكلاء ذكاء اصطناعي، وتقارير معمّقة.
المقايضة هنا في هيكل التكلفة: تدفع مقابل الخطة، ومقاعد المستخدمين، وجهات الاتصال النشطة شهريًا. تشمل خطة Growth بسعر $199 شهريًا 1,000 جهة اتصال نشطة؛ وبعد ذلك تدفع $12 لكل 100 جهة إضافية. وبالنسبة للفرق ذات الأحجام الكبيرة تتراكم هذه التكلفة بسرعة، وتظل رسوم Meta لكل رسالة مطبقة فوقها.
المزايا
- صندوق وارد متعدد القنوات ومنشئ أتمتة ممتازان
- وكلاء ذكاء اصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين والدعم
- تحليلات قوية وضوابط بمستوى المؤسسات
- تكاملات أصلية مع HubSpot وSalesforce وغيرها الكثير
العيوب
- مكلفة للفرق الصغيرة؛ ويصعب توقع الفوترة القائمة على جهات الاتصال
- Business API فقط: قوالب، ونافذة 24 ساعة، ولا مجموعات
- أكثر مما تحتاج إذا كان واتساب قناتك الوحيدة
3.WATI
أشهر منصة Business API للشركات الصغيرة
تُعد WATI من أكثر بوابات الدخول شيوعًا إلى واتساب Business API، مع صندوق وارد مشترك للفريق، وحملات بث، وروبوتات دردشة دون برمجة، وسوق تكاملات كبير يشمل Shopify وZoho.
أما المقايضات فهي في هيكل التكلفة وحدود المقاعد: خطة Growth محدودة بـ 3 مستخدمين حدًا أقصى لا يمكن تجاوزه، والمقاعد الإضافية في الخطط الأعلى تكلّف من $24 إلى $69 لكل مستخدم، وميزات الذكاء الاصطناعي إضافات قائمة على الأرصدة، وتُضاف رسوم Meta لكل رسالة فوق كل خطة.
المزايا
- منتج ناضج مع سوق تكاملات كبير
- أدوات قوية للبث وروبوتات الدردشة
- توثيق جيد ومجتمع مستخدمين كبير
العيوب
- خطة Growth محدودة بـ 3 مستخدمين دون أي إمكانية لإضافة المزيد
- رسوم المستخدمين تتراكم بسرعة مع نمو الفريق
- قيود API: قوالب، ونافذة 24 ساعة، ولا مجموعات، ورقم مخصص
4.SleekFlow
الأنسب للفرق التي تركز على التجارة في آسيا على Business API
تُعد SleekFlow منصة تجارة اجتماعية متعددة القنوات، تحظى بشعبية في هونغ كونغ وسنغافورة وجنوب شرق آسيا. وتجمع بين صندوق وارد مشترك وأتمتة التدفقات وروابط الدفع وميزات الكتالوج، وتقدّم حزمة ذكاء اصطناعي قادرة.
التسعير لكل مستخدم مع حد أدنى لعدد المقاعد، وواتساب بتكلفة إضافية: الرقم المستضاف بسعر $15 شهريًا، وكل رسالة قالب تُحتسب بأسعار Meta. وككل منصات API، لا يمكنها الوصول إلى مجموعات واتساب ولا إلى سجل رقمك الشخصي الحالي.
المزايا
- ميزات تجارة قوية: كتالوجات، وروابط دفع، وتكامل مع Shopify
- متعددة القنوات: واتساب وInstagram وWeChat وLINE وغيرها
- خطة مجانية لتجربة الميزات الأساسية
العيوب
- التسعير لكل مستخدم مع حد أدنى للمقاعد يصبح مكلفًا
- استضافة رقم واتساب ورسوم الرسائل بتكلفة إضافية
- قيود Business API: قوالب، ولا مجموعات، ورقم مخصص
5.Zoko
الأنسب لعلامات D2C على Shopify عبر Business API
بُنيت Zoko خصيصًا حول Shopify. فهي تزامن كتالوجك مع واتساب، وترسل البث إلى شرائح عملاء Shopify، وتوفر مسارات جاهزة لاسترداد السلات المتروكة، وعلى غير المعتاد بين منصات API، تأتي خطة Starter مع موظفين بلا حدود ودون رسوم لكل مقعد.
لكن التسعير متعدد الطبقات. تضيف خطة Starter رسوم منصة Zoko بقيمة $0.015 لكل محادثة فوق أسعار Meta؛ وتحتاج إلى خطة Plus بسعر $79.99 لإزالة هذا الهامش، وتحدّك Plus بـ 5 موظفين مع مقاعد إضافية بسعر $15 لكل منها. وInstagram والمسارات المخصصة وروبوتات الذكاء الاصطناعي كلها إضافات مسعّرة بشكل منفصل، ولا توجد خطة مجانية.
المزايا
- أعمق تكامل مع Shopify بين كل المنصات هنا
- موظفون بلا حدود في خطة Starter
- لا هامش من Zoko على أسعار Meta بدءًا من خطة Plus
- مسارات جاهزة لاسترداد السلات المتروكة وللتجارة
العيوب
- تضيف خطة Starter رسوم منصة لكل محادثة فوق أسعار Meta
- روبوتات الذكاء الاصطناعي وInstagram والمسارات المخصصة كلها إضافات مدفوعة
- حدود لعدد الموظفين و$15 لكل مقعد إضافي فوق خطة Starter
- قيود API: قوالب، ولا مجموعات، ورقم مخصص
6.AiSensy
أفضل خيار Business API اقتصادي، خاصة في الهند
تُعد AiSensy منصة تسويق لواتساب فقط، بأحد أدنى أسعار البداية بين منصات API، مع خطة مجانية دائمًا فعلًا للاستخدام الأساسي. وهي شريك رسمي لحلول الأعمال لدى Meta (BSP)، وتحظى بشعبية كبيرة في الهند.
لاحظ التسعير المزدوج: خطة Basic نفسها بسعر Rs 1,500 شهريًا في صفحة الأسعار الهندية، لكنها $45 شهريًا في صفحة الدولار الأمريكي. وقدرات الذكاء الاصطناعي ومسارات روبوت الدردشة إضافات مدفوعة، والمنصة موجهة بوضوح إلى التسويق عبر البث، وهو ما يجلب معه تكاليف القوالب والانضباط في الامتثال.
المزايا
- سعر بداية منخفض جدًا وخطة مجانية
- مصممة خصيصًا لحملات التسويق عبر واتساب
- شريك BSP رسمي لدى Meta مع أدوات إعلانات النقر إلى واتساب (CTWA)
العيوب
- لواتساب فقط، دون صندوق وارد متعدد القنوات
- الذكاء الاصطناعي ومنشئ المسارات إضافات مدفوعة
- الاستخدام التسويقي المكثف يعني فواتير مرتفعة لرسائل القوالب
7.Interakt
الأنسب لعلامات D2C الهندية وبائعي Shopify
تستهدف Interakt، المدعومة من Jio Haptik، علامات البيع المباشر للمستهلك (D2C) في الهند. وتجمع كتالوجات واتساب، والمدفوعات المدمجة، والتكامل مع Shopify، وأدوات الحملات، وعلى غير المعتاد بين منصات API، تقدّم مقاعد غير محدودة للموظفين في الخطط المدفوعة.
التسعير موجه للهند أولًا (حوالي Rs 2,799 إلى Rs 3,799 شهريًا إضافةً إلى الضريبة)، وهناك هامش ربح لكل رسالة فوق أسعار Meta التسويقية في الخطط غير المؤسسية. ووكلاء الذكاء الاصطناعي إضافة مسعّرة بشكل منفصل.
المزايا
- مقاعد غير محدودة للموظفين في الخطط المدفوعة
- حزمة تجارة قوية: كتالوجات، ومدفوعات، وShopify
- مدعومة من Jio Haptik وراسخة في الهند
العيوب
- تتمحور حول الهند؛ وأقل ملاءمة للمشترين في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي
- هامش ربح لكل رسالة فوق أسعار Meta
- قيود API: قوالب، ولا مجموعات، ورقم مخصص
تبحث عن صندوق وارد واتساب مشترك لفريقك؟
شاهد كيف يرد فريق كامل من رقم واتساب واحد، مع الأدوار والحضور وأهداف وقت الاستجابة، ودون رسوم لكل مقعد.
واتساب للفرق: رقم واحد، وفريقك كلهالأسئلة الشائعة
بدائل Trengo: الأسئلة الشائعة
جرّب Spun على رقم واتساب الذي تستخدمه الآن
امسح رمز QR، واحتفظ برقمك وسجل محادثاتك، واحصل على صندوق وارد مشترك مدعوم بالذكاء الاصطناعي لفريقك كله بسعر ثابت واحد. دون موافقة Business API، ودون رسوم لكل رسالة، ودون قوالب.
ابدأ التجربة المجانيةأي بديل لـ Trengo تختار؟
إن كنت تحتاج إلى Business API الرسمية، فإن Respond.io هي أقرب بديل متعدد القنوات مع أدوات مراسلة صادرة أفضل بكثير، وSleekFlow وZoko هما خيارا التجارة، بينما تكلّف WATI أو AiSensy أو Interakt أقل بفارق كبير إن كانت رسائل البث أهم لديك من اتفاقيات مستوى الخدمة. وجميعها ترث قيود API: القوالب، ونافذة الـ 24 ساعة، والرسوم لكل رسالة، وعدم دعم مجموعات واتساب.
أما إن كان ما تريده فعلًا هو أن يعمل فريقك والذكاء الاصطناعي داخل واتساب الذي تستخدمه أصلًا، مع مجموعاتك وسجلك، ودون سقف للمحادثات، وبسعر ثابت واحد، فهذا بالضبط ما صُمم Spun من أجله.
ابدأ تجربتك المجانية مع Spunتجربة مجانية دون بطاقة ائتمان. اطّلع على الأسعار.