تحمل كل رسالة في واتساب مؤشر حالة صغيرًا: ساعة، أو علامة صح رمادية واحدة، أو علامتين رماديتين، أو علامتين زرقاوين. هذه الحالات الأربع، مع شاشة معلومات الرسالة التي خلفها، هي نظام تقارير التسليم في واتساب بالكامل، ويُساء فهمها باستمرار.
يفك هذا الدليل رموز كل حالة، ويشرح إيصالات القراءة وما يفعله إيقافها بالضبط (وما لا يفعله)، ويستعرض تقرير التسليم الخاص بكل رسالة، ويتناول المعنى الآخر لكلمة «إبلاغ»: الإبلاغ عن محادثة إلى واتساب.
ماذا تعني علامات الصح
والانتقال بين الحالات يحمل معلومات أيضًا. الرسالة التي تقفز مباشرة إلى علامتين وصلت إلى هاتف كان متصلًا. والرسالة المتوقفة عند علامة واحدة تنتظر هاتفًا مغلقًا أو خارج التغطية، أو في حالة واحدة محددة، هاتف شخص حظرك.
- رمز الساعة: الرسالة لم تغادر جهازك بعد. أنت غير متصل أو الإرسال قيد الانتظار.
- علامة صح رمادية واحدة: وصلت الرسالة إلى خوادم واتساب، لكنها لم تصل بعد إلى هاتف المستلم.
- علامتان رماديتان: سُلّمت الرسالة إلى جهاز المستلم. لم تُقرأ، بل وصلت فقط.
- علامتان زرقاوان: فتح المستلم المحادثة وقُرئت الرسالة (أو شوهدت، في حالة الوسائط).
عالقة على علامة واحدة: غير متصل أم محظور؟
علامة الصح الرمادية الواحدة التي تستمر تعني أن هاتف المستلم لم يستلم الرسالة. وبحسب الترجيح: هاتفه مغلق أو بلا بيانات، أو أعاد تثبيت التطبيق أو غيّر رقمه، أو حظرك. الحظر يبقي رسائلك على علامة واحدة إلى الأبد، لكن الهاتف المنسي في درج يفعل الشيء نفسه، لذا فالمدة وحدها لا تثبت شيئًا.
الدليل الفاصل موجود في مكان آخر: غياب آخر ظهور، وصورة ملف شخصي لا تتغير، ومكالمات لا تتصل أبدًا. والعلامة الواحدة ليست إلا جزءًا واحدًا من هذه الصورة.
اقرأ أيضًا: كيف تعرف إن كان أحد قد حظرك في واتساب
إيصالات القراءة: إيقاف العلامتين الزرقاوين، وثمن ذلك
من الإعدادات، ثم الخصوصية، ثم مؤشرات القراءة، تشغّل العلامتين الزرقاوين أو توقفهما. وإيقافها نزع سلاح متبادل: يتوقف الآخرون عن رؤية وقت قراءتك، وتتوقف أنت عن رؤية وقت قراءتهم. فواتساب لا يمنح الاختفاء من طرف واحد.
هناك استثناءان يبقيان رغم الإيقاف، وذلك عن قصد:
- المحادثات الجماعية: إيصالات القراءة تعمل دائمًا في المجموعات، بغض النظر عن إعداد أي شخص.
- الرسائل الصوتية: إشعار التشغيل (تحوّل رمز الميكروفون إلى الأزرق) يظهر حتى مع إيقاف إيصالات القراءة.
ويقرأ الناس أيضًا دون أن تظهر العلامتان الزرقاوان على الإطلاق: يمكن قراءة الرسالة كاملة من لوحة الإشعارات أو من معاينة شاشة القفل، فتبقى على علامتين رماديتين إلى أن تُفتح المحادثة فعلًا. العلامتان الرماديتان لا تثبتان أبدًا أن الرسالة لم تُقرأ.
معلومات الرسالة: تقرير التسليم لكل رسالة
لأي رسالة أرسلتها، اضغط عليها مطولًا واختر «معلومات» (أو اسحبها جانبيًا على iPhone). شاشة معلومات الرسالة هي تقرير التسليم في واتساب: وقت «تم التسليم»، ووقت «تمت القراءة» (أو «تم التشغيل»)، وفي المجموعات المعلومات نفسها مفصلة لكل عضو: من استلمها، ومن قرأها، ومتى.
وبهذه الطريقة أيضًا يتحقق مرسلو البث من الوصول: نسخة كل مستلم رسالة فردية لها حالة تسليم خاصة بها، لذا فشاشة المعلومات، لا قائمة البث، هي التي تخبرك من استلمها فعلًا.
اقرأ أيضًا: رسائل البث في واتساب: الدليل الكامل
المعنى الآخر لـ «إبلاغ»: الإبلاغ عن محادثة إلى واتساب
بعيدًا عن تقارير التسليم، يتيح لك واتساب الإبلاغ عن حساب: افتح المحادثة، واضغط على الاسم، واختر «إبلاغ» (أو «إبلاغ وحظر»). يرسل الإبلاغ أحدث الرسائل من تلك المحادثة إلى واتساب لمراجعة إساءة الاستخدام، مع الرقم المُبلَّغ عنه. ولا يتلقى الشخص المُبلَّغ عنه أي إشعار.
استخدمه في حالات الاحتيال والتصيد والرسائل المزعجة، لا مع جهات الاتصال المزعجة فحسب، فالحسابات التي تتراكم ضدها البلاغات تواجه القيود والحظر. أما في الأمور الشخصية، فالحظر وحده يؤدي المهمة دون إشراك واتساب.
اقرأ أيضًا: كيف تحظر شخصًا وتلغي حظره في واتساب
قراءة بيانات علامات الصح كنشاط تجاري
بالنسبة لرقم تجاري، علامات الصح قمع بسيط لكنه صادق: أُرسلت، ثم سُلّمت، ثم قُرئت. كثرة الرسائل ذات العلامة الواحدة تعني عادة أرقامًا متوقفة أو حظرًا، وكثرة الرسائل المسلَّمة التي لا تُقرأ أبدًا تعني أن رسائلك لم تعد تستحق الفتح. وكلتاهما إشارة إلى ضرورة إصلاح الاستهداف ووتيرة الإرسال قبل أن تصلحها أنظمة واتساب نيابة عنك.
والفرق التي تتجاوز قراءة علامات الصح محادثة تلو محادثة تنتقل عادة إلى طبقة صندوق وارد مشترك، تُحفظ فيها حالة المحادثة (من أجاب، وما الذي لا يزال مفتوحًا) فوق مستوى علامات الصح، وتبقى العلامات على حالها: إيصالًا لكل رسالة.