الرمز المكوّن من 6 أرقام هو الطريقة التي يتأكد بها واتساب من أنك تملك رقم الهاتف. ستصادفه عند تثبيت واتساب، أو تغيير الهاتف، أو إعادة التسجيل، وقد يصلك أحيانًا رمز لم تطلبه. وهذه الحالة الأخيرة هي أكثر ما يربك الناس ويقلقهم، وهي أيضًا المكان الذي يعيش فيه الاحتيال.
يشرح هذا الدليل ما يفعله الرمز بالضبط، وكل سبب يجعله يصلك، وما تفعله حين يرفض الوصول، والقاعدة الوحيدة التي تحفظ حسابك: الرمز مفتاح، ولا تعطي مفتاحك لأي أحد أبدًا.
ما هو الرمز المكوّن من 6 أرقام فعلًا
عندما تسجّل رقمًا، يرسل واتساب رمزًا لمرة واحدة من 6 أرقام إلى ذلك الرقم برسالة SMS (أو يقرؤه لك عبر خيار «اتصل بي»). وكتابته في التطبيق تثبت أنك تملك الرقم، فيفعّل واتساب الحساب على ذلك الجهاز.
هذا هو نموذج الأمان الكامل لتسجيل واتساب: من يكتب الرمز الحالي يتحكم في الحساب. لا يوجد اسم مستخدم ولا كلمة مرور خلفه، ولهذا تحديدًا يجب ألا يُشارَك الرمز أبدًا، ولهذا يوجد رمز التحقق بخطوتين الاختياري كقفل ثانٍ.
وصلك رمز لم تطلبه؟
وصول رمز فجأة يعني أن أحدًا أدخل رقم هاتفك في شاشة التسجيل في واتساب. الأسباب الشائعة، من البريء إلى العدائي:
- خطأ في الكتابة: أخطأ أحدهم في كتابة رقمه فوصل الرمز إلى رقمك. لا يحدث شيء، فبدون الرمز لا يستطيع فعل أي شيء.
- التباس رقم أُعيد تخصيصه: حاول المالك السابق لرقمك (أو شخص لديه بيانات اتصال قديمة) تسجيله.
- محاولة استيلاء: شخص يريد حسابك تحديدًا، وهو على وشك التواصل معك بقصة تشرح لماذا يجب أن ترسل إليه الرمز.
ما دام الرمز معك، لا يمكن أن يحدث شيء لحسابك. لا تحتاج إلى الرد، ولا النقر على أي شيء، ولا إبلاغ واتساب. احذف الرسالة وامضِ. وفقط إذا تكرر وصول الرموز، فتعامل مع الأمر كاستهداف وتأكد من تفعيل التحقق بخطوتين.
احتيال «الصديق في ورطة»
أكثر طرق سرقة حسابات واتساب شيوعًا تعمل هكذا: مهاجم يتحكم أصلًا في حساب أحد أصدقائك (أو ينتحل هويته) يراسلك: «آسف، أرسلت الرمز الخاص بي إلى رقمك بالخطأ، هل يمكنك إعادة إرساله لي؟» وفي اللحظة نفسها يصل إلى هاتفك رمز واتساب حقيقي، لأن المهاجم أدخل رقمك للتو في شاشة تسجيل.
الرمز لحسابك أنت، لا لحسابه. أعد إرساله وتكون قد سلّمت واتساب الخاص بك: يسجّل المهاجم رقمك على جهازه، ويُسجَّل خروجك، وتنطلق الرسالة نفسها إلى جهات اتصالك بعد ذلك.
لن يراسلك واتساب أو يتصل بك أبدًا ليطلب الرمز، ولا يحتاج أي شخص صادق أبدًا إلى رمز وصل إلى هاتفك. لا توجد استثناءات.
عندما لا يصل الرمز أبدًا
- 1
تحقق من الرقم الذي كتبته
السبب الأكثر شيوعًا على الإطلاق: رقم خاطئ أو رمز دولة خاطئ. لقد ذهب الرمز إلى مكان ما، لكن ليس إليك.
- 2
انتظر انتهاء العداد
يفرض واتساب عدًّا تنازليًا قبل أن تتمكن من إعادة المحاولة. وتكرار الطلب مرة بعد أخرى لا يسرّع شيئًا، بل يطيل فترة المنع.
- 3
تحقق من الإشارة ومن وصول رسائل SMS
يصل الرمز كرسالة SMS عادية. ووضع الطيران، أو غياب التغطية، أو امتلاء صندوق الرسائل، أو مرشّح رسائل مزعجة صارم على الهاتف أو لدى شركة الاتصالات، كلها قد تبتلعه.
- 4
استخدم خيار الاتصال
بعد انتهاء عداد SMS، اختر «اتصل بي». ستقرأ مكالمة آلية الأرقام الستة بصوت مسموع. وهذا ينقذ أيضًا الخطوط الأرضية والأرقام التي تسيء شركات الاتصالات فيها التعامل مع رسائل التطبيقات.
- 5
تجنب تطبيقات SMS الخارجية وتطبيقات الحظر
تطبيقات حظر الرسائل أو تصفية الرسائل المزعجة تعزل أحيانًا رسائل واتساب بصمت. عطّلها أثناء إعادة المحاولة.
الرمز المكوّن من 6 أرقام مقابل رمز التحقق بخطوتين
لدى واتساب سرّان مختلفان كل منهما من 6 أرقام، والخلط بينهما يتسبب في حالات إغلاق حقيقية للحسابات:
- رمز التحقق يصل برسالة SMS أو مكالمة في كل مرة يُسجَّل فيها رقم. يولّده واتساب، ولا تختاره أنت أبدًا.
- رمز التحقق بخطوتين (PIN) رمز تختاره أنت مرة واحدة من الإعدادات، ثم الحساب، ثم التحقق بخطوتين. وبعد أي تحقق ناجح عبر SMS، يطلب واتساب هذا الرمز أيضًا قبل فتح الحساب.
فعّل هذا الرمز. فهو الشيء الوحيد الذي يمنع شخصًا يتحكم في رسائل SMS الخاصة بك لفترة قصيرة (استبدال شريحة SIM، أو صندوق رسائل مشترك، أو هاتف مسروق) من الدخول مباشرة إلى حسابك. وأضف بريدًا إلكترونيًا للاسترداد حتى لا ينغلق حسابك عليك إن نسيت الرمز، فبدونه تستغرق إعادة تعيين الرمز انتظارًا لعدة أيام.
إن كان أحد قد استولى على حسابك بالفعل
- 1
أعد التسجيل فورًا
ثبّت واتساب على هاتفك، وأدخل رقمك، وأكمل التحقق عبر SMS. تسجيل الرقم على جهازك يُخرج المهاجم من كل مكان: فالرقم لا يملكه إلا جهاز واحد في الوقت نفسه.
- 2
توقّع شاشة رمز التحقق بخطوتين
إذا فعّل المهاجم التحقق بخطوتين ليمنعك من الدخول، فلا يزال بإمكانك إعادة التسجيل عبر SMS، لكن عليك انتظار فترة إعادة التعيين لدى واتساب (حتى 7 أيام) ما لم يكن هناك بريد إلكتروني للاسترداد. ولهذا يهم أن تضبط رمزك أنت أولًا.
- 3
حذّر جهات اتصالك
الأرجح أن المهاجم راسل جهات اتصالك يطلب رموزًا أو مالًا. وتنبيه سريع منك يقطع السلسلة.
- 4
راجع الأجهزة المرتبطة
بعد الاستعادة، افتح الإعدادات، ثم الأجهزة المرتبطة، وسجّل الخروج من أي جهاز لا تعرفه.
اقرأ أيضًا: رموز QR في واتساب والأجهزة المرتبطة