المعالجون الفرعيون
كل مزوّد يصل إلى بياناتك
نستعين بـ 34 معالجًا فرعيًا في مجالات البنية التحتية، والذكاء الاصطناعي، والمدفوعات، والبريد الإلكتروني، والمراسلة. هذه الصفحة هي القائمة المرجعية: ما يفعله كل منهم، وما يطّلع عليه، وأين يعمل.
كيف يعمل المعالجون الفرعيون في Spun
- المعالجون الفرعيون الدائمون يتولّون البنية التحتية الأساسية (الاستضافة، والمدفوعات، وبوابة واتساب، والبريد الإلكتروني).
- المعالجون الفرعيون الاختياريون لا يُستعان بهم إلا عندما تفعّل الميزة المقابلة (مثل مزودي ذكاء اصطناعي محددين). ويتيح لك إخفاء البيانات الشخصية (الإعداد المسبق «الحد الأقصى») وزر الإيقاف الرئيسي للذكاء الاصطناعي الاستغناء عن مزودي الذكاء الاصطناعي تمامًا.
- نُخطر العملاء مسبقًا بأي تغييرات جوهرية على هذه القائمة، وفق ما تقتضيه اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا.
- لتلقّي إشعارات التحديثات، راسل [email protected] بعنوان «تحديثات المعالجين الفرعيين».
البنية التحتية والاستضافة
تشغّل الخوادم، وتخزّن البيانات، وتوجّه حركة المرور التي يقوم عليها Spun.
المعالج الفرعي
الغرض
البيانات التي يصل إليها
المنطقة
Hetzner Online GmbH
الغرض
خوادم التطبيق الرئيسية وقاعدة بيانات PostgreSQLالبيانات التي يصل إليها
جميع بيانات Spun المخزّنة للمنظمات التي تُستضاف بياناتها في خلية الاتحاد الأوروبيالمنطقة
Nuremberg, Germany (EU)
Cloudflare, Inc.
الغرض
شبكة توصيل المحتوى (CDN)، وموازنة الأحمال، وجدار حماية تطبيقات الويب (WAF)، والحماية من هجمات DDoS، وتخزين الكائنات R2، وخوادم TURN، واستضافة Pagesالبيانات التي يصل إليها
حركة مرور HTTPS المشفّرة؛ ملفات الوسائط الثنائية في R2؛ حزم الترحيل المشفّرة عبر TURNالمنطقة
Global edge (PoPs near user)
netcup GmbH
الغرض
خوادم الخلايا الإقليمية (المنطقة الأمريكية) وعُقد الوسائط في الوقت الفعلي المستضافة ذاتياًالبيانات التي يصل إليها
بيانات Spun المخزّنة للمنظمات التي تُستضاف بياناتها في المنطقة الأمريكية؛ والصوت والفيديو في الوقت الفعلي اللذان تمرّرهما عُقد الوسائط المستضافة ذاتياًالمنطقة
Nuremberg, Germany (EU) and Manassas, Virginia (US)
بوابة واتساب
توفّر اتصال API بين Spun وواتساب.
المعالج الفرعي
الغرض
البيانات التي يصل إليها
المنطقة
Whapi.cloud
الغرض
بوابة WhatsApp Business API، بما في ذلك اتصالاتها الإقليمية: في الدول التي يتوفر فيها للبوابة اتصال إقليمي، يصل أي اتصال واتساب جديد لا يستخدم البروكسي الذاتي إلى واتساب عبر اتصال تابع للبوابة نفسها في الدولة التي تؤكدها («اتصال Spun» في شاشة الربط)البيانات التي يصل إليها
محتوى جميع رسائل واتساب الواردة والصادرة، وأرقام هواتف جهات الاتصال، والوسائطالمنطقة
EU / Cyprus; regional connection exit in the country you confirm, where available
مزوّدو الذكاء الاصطناعي
تعالج الرسائل لميزات الذكاء الاصطناعي عند تفعيلها. يمكنك تعطيل ذلك من إعدادات الذكاء الاصطناعي لديك أو من الإعدادات المسبقة لحجب معلومات التعريف الشخصية (PII)، راجع صفحة نظرة عامة على الخصوصية.
المعالج الفرعي
الغرض
البيانات التي يصل إليها
المنطقة
OpenAI, LLC
الغرض
الكتابة بالذكاء الاصطناعي، والتحسين، والملخصات، والردود الذكية، والتصنيف، وتضمينات البحث (embeddings)، ومساعد Weave، والتفريغ النصي عبر Whisper، وتحويل النص إلى كلامالبيانات التي يصل إليها
محتوى الرسالة (أو نسخته بعد حجب معلومات التعريف الشخصية PII) لكل طلب. لا يُستخدم لتدريب نماذج OpenAI.المنطقة
United States
Anthropic, PBC
اختياريالغرض
مزوّد بديل لنماذج اللغة الكبيرة لميزات النصوص بالذكاء الاصطناعي، يُختار عبر التهيئة بدلاً من OpenAIالبيانات التي يصل إليها
محتوى الرسالة المرسل مع ذلك الطلب (أو نسخته بعد حجب معلومات التعريف الشخصية PII). لا يُستخدم لتدريب النماذج.المنطقة
United States
Sofer.ai
اختياريالغرض
تحويل الكلام العبري إلى نص (مزوّد التفريغ النصي الافتراضي للصوت باللغة العبرية)البيانات التي يصل إليها
محتوى الملف الصوتي لكل طلبالمنطقة
United States
AssemblyAI
اختياريالغرض
التفريغ النصي للتسجيلات الصوتية الطويلة مع تمييز المتحدثين (المزوّد المستخدم عندما يتطلب التسجيل التمييز بين المتحدثين)البيانات التي يصل إليها
محتوى الملف الصوتي لكل طلبالمنطقة
United States
Deepgram
اختياريالغرض
تحويل الكلام إلى نص (Nova-3)البيانات التي يصل إليها
محتوى الملف الصوتي لكل طلبالمنطقة
United States
Groq, Inc.
اختياريالغرض
تحويل الكلام إلى نص (Whisper large-v3-turbo) عند اختيار مزوّد Groq لعملية تفريغ نصيالبيانات التي يصل إليها
محتوى الملف الصوتي لكل طلبالمنطقة
United States
Speechmatics
اختياريالغرض
تحويل الكلام إلى نص (لغات متخصصة)البيانات التي يصل إليها
محتوى الملف الصوتي لكل طلبالمنطقة
United Kingdom / EU
Google Cloud (Speech-to-Text and Text-to-Speech)
اختياريالغرض
بديل احتياطي لتحويل الكلام إلى نص، وتحويل النص إلى كلام للأصوات القياسيةالبيانات التي يصل إليها
ملف صوتي أو نص لكل طلبالمنطقة
United States / global
Microsoft Azure (Cognitive Services Speech)
اختياريالغرض
تحويل الكلام إلى نص (STT) وتحويل النص إلى كلام (TTS) كبديل احتياطي للغات واللهجات المتخصصةالبيانات التي يصل إليها
ملف صوتي أو نص لكل طلبالمنطقة
EU / US (configurable)
Sarvam AI
اختياريالغرض
تحويل الكلام إلى نص (STT) وتحويل النص إلى كلام (TTS) والترجمة للغات الهندالبيانات التي يصل إليها
محتوى صوتي أو نصي لكل طلبالمنطقة
India
ElevenLabs
اختياريالغرض
تحويل النص إلى كلام بجودة عاليةالبيانات التي يصل إليها
المحتوى النصي لكل طلبالمنطقة
United States / EU
Speechify
اختياريالغرض
أصوات تحويل النص إلى كلامالبيانات التي يصل إليها
المحتوى النصي لكل طلبالمنطقة
United States
الصوت والفيديو
تتولى التعامل مع الوسائط المباشرة للمكالمات.
المعالج الفرعي
الغرض
البيانات التي يصل إليها
المنطقة
LiveKit Cloud
الغرض
وحدة SFU للمكالمات الجماعية وغرف الترجمة التي تضم 3 مشاركين أو أكثر، وتسجيل الاجتماع على الخادم عندما يشغّل المضيف التسجيلالبيانات التي يصل إليها
وسائط الصوت والفيديو المباشرة (تفك وحدة SFU تشفيرها لإعادة توجيهها، راجع صفحة التشفير). عندما يسجّل المضيف، تُدمج الوسائط نفسها في ملف تسجيل.المنطقة
United States / global
Cloudflare TURN
الغرض
ترحيل لاجتياز NAT في مكالمات WebRTC الثنائية (1:1) عندما يفشل الاتصال المباشر من نظير إلى نظير (P2P)البيانات التي يصل إليها
حزم DTLS-SRTP المشفّرة فقط، ولا يستطيع TURN فك تشفير الوسائطالمنطقة
Global edge
الهاتف والرسائل القصيرة (SMS)
تُستخدم للتحقق عبر الهاتف، وتسليم رسائل SMS الخاصة بالدعوات، والمكالمات الهاتفية على رقم ربطته منظمة.
المعالج الفرعي
الغرض
البيانات التي يصل إليها
المنطقة
TextGrid
الغرض
تسليم رسائل SMS للدعوات ورسائل التحقق المرسلة من أرقام يشغّلها Spunالبيانات التي يصل إليها
رقم هاتف المستلم ونص الرسالة لحظة الإرسالالمنطقة
United States
VitalPBX
الغرض
مقسم SIP PBX مستضاف ذاتياً لتسليم رموز OTP صوتياًالبيانات التي يصل إليها
رقم الهاتف، ورمز OTP لحظة الاتصالالمنطقة
Self-hosted (Spun-owned, US data center)
BulkVS
الغرض
جذع SIP (SIP trunk) لتسليم رموز OTP عبر مكالمات صوتية صادرةالبيانات التي يصل إليها
رقم الهاتف، ورمز OTP لحظة الاتصالالمنطقة
United States
Twilio (Programmable Voice)
اختياريالغرض
ينقل المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة على رقم Twilio الذي تربطه منظمة، ويسجّل المكالمة عند تفعيل تسجيل المكالماتالبيانات التي يصل إليها
رقما هاتف المتصِل والمتصَل به، وتوقيت المكالمة ومدتها وحالتها، والصوت المباشر للمكالمة، والتسجيل الذي يحتفظ به Twilio إلى أن ينزّله Spun إلى R2. وهذا تعاقد منفصل عن بند SendGrid للبريد الإلكتروني.المنطقة
United States / global
المصادقة والإشعارات الفورية
مزوّدو تسجيل الدخول والإشعارات الفورية على الهاتف المحمول.
المعالج الفرعي
الغرض
البيانات التي يصل إليها
المنطقة
Google (Gmail send, your own account)
اختياريالغرض
إرسال البريد الإلكتروني من عنوان Gmail الخاص بك، إلى مستلم واحد في كل مرة، عندما تربط حساب Google الخاص بكالبيانات التي يصل إليها
الرسالة التي ترسلها ومستلمها. Google هنا هو مزوّد بريدك الإلكتروني الخاص: يرسل Spun عبر حسابك بموافقتك، ولا تتيح صلاحية الإرسال (send scope) قراءة صندوق بريدك.المنطقة
United States / global
Google (Sign-In with Google)
الغرض
مزوّد هوية OAuth لتسجيل الدخولالبيانات التي يصل إليها
الاسم والبريد الإلكتروني عند تسجيل الدخول. لا نصل إلى Drive أو Gmail أو Calendar أو Contacts.المنطقة
United States
Firebase Cloud Messaging (Google)
الغرض
الإشعارات الفورية للرسائل والمكالمات الواردةالبيانات التي يصل إليها
رمز الإشعارات الفورية للجهاز (push token)، وعنوان الإشعار ونصه (دون نص الرسالة ما لم يفعّل المستخدم المعاينات)المنطقة
United States
المدفوعات والفوترة
تعالج مدفوعات الاشتراكات. لا تصل بيانات البطاقات إلى خوادم Spun أبداً.
المعالج الفرعي
الغرض
البيانات التي يصل إليها
المنطقة
Stripe, Inc.
الغرض
معالجة المدفوعات، والاشتراكات، وإصدار الفواتير، وStripe Connect لصرف مستحقات الشركاء بالعمولة (affiliates)البيانات التي يصل إليها
اسم العميل، وبريد الفوترة الإلكتروني، وعنوان الفوترة، وبيانات البطاقة (تجمعها Stripe Elements مباشرة)المنطقة
United States (with EU data residency for EU customers)
البريد الإلكتروني والدعم
ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخدمية وتقدّم دعم الدردشة المباشرة داخل التطبيق.
المعالج الفرعي
الغرض
البيانات التي يصل إليها
المنطقة
SendGrid (Twilio)
الغرض
البريد الإلكتروني الخدمي: الدعوات، وإعادة تعيين كلمات المرور، ورموز التأكيد، والإشعارات. ويستقبل أيضاً الردود على رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها من Spun، على نطاق مخصص للاستقبال فقط لا يمكنه الإرسال.البيانات التي يصل إليها
عنوان البريد الإلكتروني للمستلم، ونص تلك الرسالة بعينها. وبالنسبة للردود الواردة: عنوان المرسل، ونص الرسالة وأي مرفقات، إضافة إلى نتائج المصادقة التي يبلّغ عنها النطاق المستقبِل.المنطقة
United States
Chatwoot
اختياريالغرض
أداة دردشة مباشرة مضمّنة في الموقع التسويقي وفي المساعدة داخل التطبيقالبيانات التي يصل إليها
رسائل الدردشة مع فريق الدعم لدينا، والبيانات الوصفية للمتصفحالمنطقة
EU / US (configurable)
توجيه واتساب (البروكسي)
تنقل جلسة واتساب من بوابة واتساب إلى واتساب عبر أحد ثلاثة مسارات: الاتصال الإقليمي التابع للبوابة نفسها في الدولة التي تؤكدها (المدرج تحت بوابة واتساب أعلاه)، أو اتصال منزلي مؤقت في تلك الدولة حيث لا يتوفر للبوابة اتصال إقليمي، أو الكمبيوتر أو جهاز التوجيه الذي يشغّل البروكسي الذاتي الخاص بك. لا تستخدم عمليات تنزيل الوسائط ورفعها هذه المسارات: فهي تنتقل مباشرة بين بوابة واتساب وواتساب.
المعالج الفرعي
الغرض
البيانات التي يصل إليها
المنطقة
Spun relay servers (Self Proxy)
اختياريالغرض
خوادم ترحيل نشغّلها بأنفسنا تنقل اتصالات واتساب عبر البروكسي الذاتي بين بوابة واتساب والكمبيوتر أو جهاز التوجيه الذي يشغّل البروكسي الذاتي الخاص بك، ويُستخدم خادم الترحيل الأقرب إلى ذلك الجهازالبيانات التي يصل إليها
حركة مرور بوابة واتساب المشفّرة عبر TLS فقط؛ تُمرَّر في الوقت الفعلي ولا تُخزَّن أبداًالمنطقة
Nuremberg, Germany (EU) and Manassas, Virginia (US)
Infatica
الغرض
شبكة بروكسي منزلي لاتصال واتساب المؤقت: في الدول التي لا يتوفر فيها لبوابة واتساب اتصال إقليمي، تصل الاتصالات الجديدة التي لا تستخدم البروكسي الذاتي إلى واتساب عبر عنوان إنترنت منزلي في الدولة التي تؤكدها عند الربط. لا تُستخدم للمنظمات التي تعمل بالبروكسي الذاتي أو باتصال إقليمي تابع للبوابةالبيانات التي يصل إليها
حركة مرور جلسة واتساب المشفّرة والبيانات الوصفية للاتصال اللازمة لنقلها (العناوين، والتوقيت، والحجم)؛ دون أي محتوى رسائل قابل للقراءة ودون أي عمليات نقل للوسائطالمنطقة
Exit in the country you confirm when connecting (global residential network)
المراقبة والموثوقية
تتتبّع الأخطاء، وتراقب وقت تشغيل الخدمة، وتجمع السجلات التشغيلية. تتضمن السجلات التشغيلية أرقام هواتف جهات الاتصال، ونحتفظ بها عن قصد ليتمكن فريقا الدعم والهندسة من تتبّع محادثة محددة. تُحجب بيانات الاعتماد وعناوين البريد الإلكتروني قبل الإرسال، ولا يُسجَّل محتوى الرسائل بشكل روتيني.
المعالج الفرعي
الغرض
البيانات التي يصل إليها
المنطقة
Axiom, Inc.
الغرض
تجميع مركزي لسجلات الخوادم والحاويات عبر بنيتنا التحتيةالبيانات التي يصل إليها
أسطر السجلات التشغيلية: الطوابع الزمنية، وأسماء المضيفين والخدمات، ومسارات الطلبات، ورسائل الأخطاء وتتبّعات المكدس (stack traces)، وأرقام هواتف جهات الاتصال حيثما تظهر في حدث تشغيلي. تُحجب بيانات الاعتماد وعناوين البريد الإلكتروني قبل أن تغادر السجلات خوادمنا، ولا يُسجَّل محتوى الرسائل بشكل روتيني. يُحتفظ بها لمدة 30 يوماً.المنطقة
EU (Frankfurt, eu-central-1)
التحليلات
تحليلات الاستخدام وإعادة تشغيل الجلسات، على الموقع التسويقي وداخل تطبيق Spun. جمع البيانات على الموقع التسويقي مشروط بالموافقة؛ أما في التطبيق فيعمل في كل جلسة، مع اقتصار إعادة تشغيل الجلسات على أجهزة سطح المكتب.
المعالج الفرعي
الغرض
البيانات التي يصل إليها
المنطقة
Google Analytics
اختياريالغرض
تحليلات زوار الموقع التسويقي (spun.com ونسخه الخاصة بالدول)البيانات التي يصل إليها
مشاهدات الصفحات وأحداث النقر مجهولة الهوية على الصفحات التسويقية فقطالمنطقة
United States
PostHog
الغرض
تحليلات المنتج وإعادة تشغيل الجلسات، على الموقع التسويقي وفي تطبيق Spunالبيانات التي يصل إليها
مشاهدات الصفحات والنقرات وأحداث التنقل، والبيانات الوصفية للمتصفح والجهاز؛ وبالنسبة لمستخدم التطبيق المسجّل دخوله أيضاً اسمه وبريده الإلكتروني ودوره واسم منظمته ومعرّفها. تسجّل إعادة تشغيل الجلسات الواجهة كما تُعرض، لذا قد يظهر محتوى الرسائل المعروض على الشاشة في التسجيل. إعادة التشغيل متوقفة على الأجهزة المحمولة في التطبيق. على الموقع التسويقي لا يُجمع أي شيء بمجرد أن يرفض الزائر ملفات تعريف الارتباط، وجمع البيانات قبل اتخاذ الاختيار يتم دون ملفات تعريف الارتباط.المنطقة
EU (PostHog EU Cloud, eu.posthog.com)
إثراء بيانات جهات الاتصال
تبحث عن ملف مهني عام لجهة اتصال واحدة محفوظة، فقط عندما يطلب المستخدم ذلك صراحةً لجهة الاتصال تلك. لا يُرسل أي محتوى رسائل أبداً، ولا تُرفع أي قائمة بجهات اتصالك.
المعالج الفرعي
الغرض
البيانات التي يصل إليها
المنطقة
People Data Labs
اختياريالغرض
البحث عن الملف المهني لجهة اتصال واحدة، بناءً على طلب صريح من المستخدم (Contact Intelligence)البيانات التي يصل إليها
اسم جهة اتصال واحدة ورقم هاتفها لكل طلب، إضافة إلى دولة رقم الهاتف ذاك. لا محتوى رسائل أبداً، ولا قائمة جهات اتصالك أبداً.المنطقة
United States
هل تحتاج إلى اتفاقية معالجة بيانات موقّعة؟
اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الخاصة بنا متوافقة مع GDPR، وتتضمن البنود التعاقدية القياسية (SCCs) للاتحاد الأوروبي لعمليات النقل الدولية، وتغطي جميع المعالجين الفرعيين المذكورين أعلاه. راسل [email protected] لطلب نسخة.