Meta AI في واتساب: ما يفعله، وما يراه، وكيف تخفيه، ولماذا لا يصلح روبوت دردشة لنشاطك

ما هو Meta AI في واتساب

يُعد Meta AI مساعدًا عام الأغراض يعيش داخل واتساب كمحادثة مستقلة. يمكنك مراسلته كجهة اتصال، وطرح الأسئلة عليه، وجعله يصوغ نصًا أو يعيد كتابته، وإنشاء صور من وصف. وفي مجموعة أو محادثة فردية، يستطيع أي شخص كتابة @Meta AI متبوعة بسؤال فيجيب المساعد داخل المحادثة، ويرى الجواب كل من فيها. كما يشغّل الاقتراحات في شريط البحث، ويستطيع في المناطق المدعومة تلخيص الرسائل غير المقروءة في محادثة.

يختلف التوفر من بلد لآخر ويتغير مع طرح Meta للميزات، فقد يعرض تطبيقك أكثر أو أقل مما يعرضه تطبيق صديق في بلد آخر.

ما يستطيع Meta AI رؤيته وما لا يستطيع

هذا هو السؤال المهم، ويستحق إجابة دقيقة. موقف واتساب أن رسائلك ومكالماتك الشخصية تبقى مشفرة تشفيرًا تامًا بين الطرفين، وأن Meta AI لا يستطيع قراءة إلا ما يُرسل إليه: الرسائل في محادثتك مع المساعد، والرسالة المحددة التي يذكر فيها أحدهم @Meta AI. ولا يقرأ بقية المحادثة التي جاءت فيها تلك الإشارة.

ما ترسله إلى Meta AI ليس خاصًا بالطريقة التي تكون بها محادثة مع صديق. يذهب إلى Meta لمعالجته، وتقول Meta إنها قد تستخدم التفاعلات مع ذكائها الاصطناعي لتحسين نماذجها. القاعدة المعقولة هي التي تطبقها على أي مساعد على الإنترنت: لا تلصق فيه شيئًا لا تريد أن تحتفظ به شركة، ولا تلصق أبدًا البيانات الشخصية لعميل.

ويوفر واتساب أيضًا إعدادًا لكل محادثة اسمه «خصوصية الدردشة المتقدمة». عند تفعيله في محادثة، لا يستطيع المشاركون استخدام رسائلها لميزات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك ذكر Meta AI، إلى جانب حمايات أخرى مثل منع تصدير المحادثة. فعّله في أي مجموعة تتداول شيئًا حساسًا.

كيف تخفي Meta AI أو تكتمه

لا يمكنك إلغاء تثبيت Meta AI، فهو جزء من التطبيق. ما تستطيعه هو أن تجعله غير مرئي وصامتًا، ولا شيء يجبرك على استخدامه.

1. 1

   أخفِ الزر

   تتضمن الإصدارات الحديثة مفتاحًا ضمن الإعدادات ثم الدردشات لإظهار زر Meta AI أو إخفائه. إذا كان إصدارك يتضمنه، فأوقفه وستختفي الحلقة من قائمة المحادثات.

2. 2

   أرشف محادثة Meta AI أو احذفها

   اضغط مطولًا على محادثة Meta AI وأرشفها، أو احذفها. لن تعود إلا إذا بدأتها مجددًا.

3. 3

   اكتمه

   افتح محادثة Meta AI، واضغط على اسمه، واختر «كتم» ثم «دائمًا»، فلا يرسل إليك أي إشعار أبدًا.

4. 4

   فعّل «خصوصية الدردشة المتقدمة» حيث يهم الأمر

   في أي محادثة أو مجموعة، افتح معلومات المحادثة وفعّل «خصوصية الدردشة المتقدمة» لمنع أي شخص من استدعاء الذكاء الاصطناعي على رسائل تلك المحادثة.

5. 5

   ببساطة لا تذكره

   لا ينضم Meta AI إلى محادثة من تلقاء نفسه. إذا لم يكتب أحد @Meta AI، فهو غير موجود.

لماذا لا يصلح Meta AI روبوت دردشة لنشاطك

يرى أصحاب الأعمال ذكاءً اصطناعيًا داخل واتساب ويأملون، عن حق، أن يرد على عملائهم. لن يفعل، لثلاثة أسباب.

• لا يعرف شيئًا عن نشاطك. يجيب Meta AI من معرفة عامة. لا يعرف أسعارك ولا ساعات عملك ولا مخزونك ولا سياسة الاسترداد لديك، ومع ذلك ينتج بسهولة إجابة واثقة.
• لا يتصرف باسمك. يرد Meta AI بصفته Meta AI، في محادثته الخاصة أو عندما يُذكر. لا يجلس على رقمك ولا يرد على عميل باسمك.
• لا تتحكم فيه. لا قواعد لمتى يجب أن يصمت، ولا طريقة لتسليم المحادثة إلى شخص، ولا حد لعدد مرات رده، ولا سجل يمكنك مراجعته.

ما يحتاجه فعلًا مساعد الذكاء الاصطناعي على رقم نشاط تجاري

الذكاء الاصطناعي الذي يرد على العملاء يفشل في اتجاهين. القواعد وحدها متوقعة لكنها فظة: يسأل عميل عن تكلفة الإلغاء فتنطلق قائمة الأسعار. والذكاء الاصطناعي وحده بليغ لكنه غير متوقع: يجيب عن السؤال الذي ما كان ينبغي لأحد أن يجيب عنه، في الثالثة فجرًا، خمس مرات متتالية. الإعداد الحذر يفصل بين القرارين: القواعد تقرر هل يُجاب أصلًا، والذكاء الاصطناعي يقرر صياغة الإجابة.

• يجيب من معلوماتك. الردود مبنية على المعرفة التي تعطيه إياها، لا على الإنترنت المفتوح.
• القواعد تقرر متى يتكلم. كلمات مفتاحية، أو أول تواصل، أو خارج ساعات العمل، أو تسمية محددة، أو قراءة الذكاء الاصطناعي لمعنى الرسالة.
• بوابة ثقة. يمكن ضبط القاعدة لتنطلق فقط عندما يكون الذكاء الاصطناعي واثقًا من أن الرسالة تعني فعلًا ما توحي به الكلمة المفتاحية.
• حدود. فترة تهدئة بين الردود على الشخص نفسه، وسقوف يومية وإجمالية، حتى لا تنفلت حلقة متكررة.
• إيقاع بشري. تأخير قصير وعشوائي قبل الرد، وصياغة متنوعة، حتى لا تصل الإجابات في الثانية نفسها بالجملة نفسها.
• وضع الاقتراح فقط. الذكاء الاصطناعي يكتب المسودة وشخص يضغط إرسال، وهذه نقطة البداية الصحيحة لأي شيء يتعلق بالمال أو الصحة.
• تسليم نظيف. لحظة أن يرد زميل، تتراجع الأتمتة، ويرى كل الفريق ما أُرسل ومن أرسله.

كيف يفعل Spun ذلك

يتصل Spun برقم واتساب الذي لديك أصلًا بمسح رمز QR واحد، ويضيف هذه الطبقة فوق صندوق وارد مشترك للفريق. كل بند في القائمة أعلاه إعداد في قواعد الرد التلقائي في Spun: مُطلقات بالكلمة المفتاحية، أو أول تواصل، أو خارج ساعات العمل، أو التسمية، أو نية يقرؤها الذكاء الاصطناعي، وحدود الثقة، وفترات تهدئة بحد أدنى مدمج حتى إن لم تضبط أيًا منها، وسقوف يومية وإجمالية، وتأخيرات عشوائية وصياغة متنوعة، وقواعد تنتهي صلاحيتها من تلقاء نفسها، وقواعد محصورة في جزء من صندوق الوارد بحسب التسمية.

يمكن أن يكتب الذكاء الاصطناعي الردود من قاعدة المعرفة لديك، ويمكن للذكاء الاصطناعي نفسه أن يعمل في وضع الاقتراح، فيقترح ردًا داخل المحادثة ويقرر شخص. ولأن كل ذلك يعمل داخل صندوق وارد الفريق، فرد أحد أعضاء فريقك هو الإشارة التي تتراجع عندها الأتمتة، وكل رسالة يرسلها زميل تحمل اسمه.

لا يعد Spun بأن الرد الآلي صحيح دائمًا، ولا تستطيع أي أداة صادقة أن تعد بذلك. ما يمنحك إياه هو التحكم في متى يتكلم الذكاء الاصطناعي، ووجود شخص في الحلقة متى أردت.

اقرأ أيضًا: الردود التلقائية بالذكاء الاصطناعي: إعداد روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي لواتساب بحذر · واتساب للفرق