مقارنة
DelightChat: الأسعار و7 بدائل
تُعد DelightChat مكتب مساعدة للتجارة الإلكترونية يضم وصولًا مدمجًا إلى Business API الرسمية لواتساب، ويُسعَّر حسب التذاكر وجهات الاتصال. إليك كم تكلّف، ولمن تناسب، و7 بدائل حين تبدأ السقوف بالتضييق عليك.
تم التحقق من الأسعار والميزات على موقع كل مزوّد بتاريخ 24 أغسطس 2026
تجمع DelightChat بين مكتب مساعدة متعدد القنوات بطابع Shopify (واتساب وInstagram والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة) ووصول إلى Business API الرسمية لواتساب دون تكلفة إعداد، ودون أي هامش على أسعار Meta، وهذا يُحسب لها. ولمتجر Shopify صغير يجيب عن تذاكر الدعم عبر عدة قنوات، فإن خطة Startup بسعر $29 في المتناول حقًا.
لكن النموذج قائم على العدّادات: تضع كل خطة سقفًا شهريًا للتذاكر وجهات الاتصال، مع رسوم تجاوز لكل كتلة بعد تخطيه ($10 لكل 100 تذكرة إضافية في Startup)، ويكلّف كل رقم واتساب إضافي $25 شهريًا. ولأن واتساب يعمل عبر Business API، تُطبَّق رسوم Meta لكل رسالة، وموافقات القوالب، ونافذة الـ 24 ساعة، وقيد عدم دعم المجموعات، وفي الأشهر المليئة بالتسويق تدور العدّادات بسرعة.
يقارن هذا الدليل 7 بدائل: منصات API قريبة من التجارة الإلكترونية (Zoko وWATI وSleekFlow وRespond.io وAiSensy وInterakt)، وSpun الذي يسلك مسارًا دون API: رقم واتساب الحالي لديك، وأعضاء فريق بلا حدود، ودون سقوف للتذاكر أو جهات الاتصال، مع الذكاء الاصطناعي مشمولًا بسعر ثابت واحد.
أسعار DelightChat بالتفصيل
تُسعَّر خطط DelightChat الثلاث حسب سقوف الحجم لا حسب المقاعد: خطة Startup بسعر $29 شهريًا تشمل 500 تذكرة و2,500 جهة اتصال مع 5 أعضاء فريق؛ وخطة Scale بسعر $99 شهريًا تشمل 2,000 تذكرة و10,000 جهة اتصال و20 عضوًا؛ وخطة Growth بسعر $299 شهريًا تشمل 6,000 تذكرة و30,000 جهة اتصال و50 عضوًا. وتُحتسب التجاوزات لكل كتلة (مثلًا $10 لكل 100 تذكرة إضافية في Startup)، ويكلّف كل رقم API إضافي لواتساب $25 شهريًا.
تُمرَّر تكاليف رسائل واتساب بأسعار Meta دون هامش، وهذا أمر نزيه، لكنها تبقى تكاليف لكل رسالة تكبر مع الحجم، فوق أي خطة تدفعك إليها السقوف.
للمقارنة: لا توجد في Spun عدّادات للتذاكر أو جهات الاتصال أو الرسائل: سعر ثابت من 179 د.إ إلى 719 د.إ شهريًا مع أعضاء فريق بلا حدود على رقمك الحالي.
| الخطة | السعر | ما تشمله / الحدود |
|---|---|---|
| Startup | $29 شهريًا | 500 تذكرة، 2,500 جهة اتصال، 5 أعضاء؛ $10 لكل 100 تذكرة إضافية |
| Scale | $99 شهريًا | 2,000 تذكرة، 10,000 جهة اتصال، 20 عضوًا |
| Growth | $299 شهريًا | 6,000 تذكرة، 30,000 جهة اتصال، 50 عضوًا |
| إضافات | $25 شهريًا لكل رقم API إضافي | رسوم رسائل Meta تُمرَّر بالتكلفة |
أسعار DelightChat من delightchat.io/pricing، تم التحقق منها في 24 أغسطس 2026. تجربة مجانية لمدة 14 يومًا دون بطاقة ائتمان. تأكد من الأسعار الحالية على موقع المزوّد.
لماذا تبحث الفرق عن بديل لـ DelightChat
هذه أكثر الأسباب التي يذكرها المشترون، وهي التي تحدد أي بديل يناسبك.
عدّادات للتذاكر وجهات الاتصال
تضع كل خطة سقفًا شهريًا للتذاكر وجهات الاتصال. فموسم المبيعات الجيد يتحول مباشرة إلى رسوم تجاوز أو ترقية إجبارية.
التجارة الإلكترونية أولًا، والباقون لاحقًا
بُني المنتج حول متاجر Shopify. فالشركات الخدمية والوكالات وفرق المبيعات تدفع ثمن أدوات لن تستخدمها.
قيود API بنيوية
القوالب، ونافذة الـ 24 ساعة، وعدم دعم مجموعات واتساب، ورقم API مخصص: ترث DelightChat كل ذلك.
الذكاء الاصطناعي ليس الأساس
إن كنت تريد أن يكتب الذكاء الاصطناعي مسودات الردود ويلخّص المحادثات ويفرّغ الرسائل الصوتية نصيًا كسير عمل افتراضي، فإن مكتب مساعدة أُلحق به واتساب ليس الشكل المناسب.
تبقى التكاليف لكل رسالة
غياب الهامش أمر نزيه، لكن رسوم Meta تظل تكبر مع كل حملة ترسلها.
بدائل DelightChat في لمحة
| الميزة | Spun | Zoko | WATI | SleekFlow | Respond.io | AiSensy | Interakt |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| نموذج التسعير | ثابت، للفريق كله | خطة + رسوم لكل محادثة | خطة + لكل مستخدم | لكل مستخدم (حد أدنى للمقاعد) | خطة + جهات اتصال + مستخدمون | خطة + أرصدة رسائل | خطة + هامش ربح |
| سعر البداية (مدفوع) | 179 د.إ شهريًا، سعر ثابت | $49.99 شهريًا | $59 شهريًا (سنوي) | ~$149 شهريًا | $99 شهريًا | $45 شهريًا | ~Rs 2,799 شهريًا |
| أعضاء فريق بلا حدود | خطة Starter فقط | ||||||
| يتطلب موافقة Business API | |||||||
| رسوم Meta لكل رسالة | |||||||
| يعمل على رقمك الحالي | |||||||
| مجموعات واتساب | |||||||
| يتطلب قوالب رسائل | |||||||
| كتابة بالذكاء الاصطناعي / ملخص / اسأل المحادثة | روبوتات محادثة إضافية | أرصدة إضافية | حزمة ذكاء اصطناعي | وكلاء ذكاء اصطناعي | إضافة مدفوعة | إضافة مدفوعة | |
| تفريغ الرسائل الصوتية نصيًا | |||||||
| ترجمة من كلام إلى كلام | |||||||
| تحديد وصول الفريق لكل عميل | أدوار | أدوار | أدوار | أدوار متقدمة | أساسي | أدوار | |
| نظام تذاكر / اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) | أساسي | جزئي | مسارات عمل | ||||
| تكاملات CRM مسماة | Webhooks + Zapier | ||||||
| خطة مجانية / تجربة | خطة مجانية + تجربة | تجربة 7 أيام | تجربة 7 أيام | خطة مجانية | تجربة 7 أيام | خطة مجانية | خطة مجانية (Instagram) |
الأسعار هي خطط البداية المدفوعة المنشورة على مواقع المزوّدين بتاريخ 1 أغسطس 2026 (بالفوترة السنوية حيث ذُكر ذلك). تمرّر المنصات القائمة على API أيضًا رسوم Meta لكل رسالة، وتختلف حسب الدولة وفئة الرسالة. تأكد دائمًا من الأسعار الحالية على موقع كل مزوّد.
1.Spun
اختيارناالأنسب للفرق التي تريد الذكاء الاصطناعي على رقم واتساب الحالي، دون Business API
يتبع Spun نهجًا مختلفًا جذريًا عن منصات Business API. فهو يتصل برقم واتساب الذي تستخدمه بالفعل عبر مسح رمز QR، بالطريقة نفسها التي يربط بها واتساب ويب جهازًا. وهذا يعني: لا موافقة على API، ولا رقم مخصص، ولا قوالب رسائل، ولا نافذة 24 ساعة، ولا رسوم لكل رسالة. ويبقى معك سجل محادثاتك ومجموعات واتساب الخاصة بك.
وفوق هذا الاتصال، يضيف Spun مساحة عمل تضع الذكاء الاصطناعي في المقام الأول فعلًا: يكتب الذكاء الاصطناعي مسودات الردود بأسلوبك، ويلخّص المحادثات الطويلة، ويجيب عن الأسئلة حول أي محادثة، ويصنّف الرسائل الواردة تلقائيًا ويرتّب أولوياتها، ويمكنه تشغيل روبوت دردشة يعتمد على قاعدة معرفة. والصوت نقطة قوة بارزة: تُفرَّغ الرسائل الصوتية نصيًا تلقائيًا، بل يمكن لـ Spun أن يترجم من كلام إلى كلام لتتحدث مع العملاء بلغات مختلفة.
وقد صُمّم Spun للهاتف المحمول أولًا، وهذا مهم إذا كنت تدير عملك فعلًا من هاتفك. ومشاركة الفريق دقيقة التحكم: يمكنك أن تمنح مساعدًا افتراضيًا أو زميلًا وصولًا إلى محادثات عملائه فقط بدلًا من صندوق الوارد كله. ورسائل البث والجدولة مشمولة، مع حذر مدمج: يساعدك Spun على البقاء ضمن حدود الإرسال الآمنة بدلًا من تشجيع إرسال الرسائل بأعداد ضخمة.
المزايا
- يعمل على رقمك الحالي وسجل محادثاتك عبر رمز QR، دون موافقة على API
- دعم كامل لمجموعات واتساب
- سعر ثابت، وأعضاء فريق بلا حدود
- كتابة بالذكاء الاصطناعي، وملخصات، واسأل المحادثة، وتصنيف تلقائي، وموجز يومي
- تفريغ الرسائل الصوتية نصيًا والترجمة من كلام إلى كلام
- تحديد نطاق المحادثات لكل عميل للمساعدين الافتراضيين والفرق
- تطبيقات مصممة للهاتف المحمول أولًا
العيوب
- لا يوجد نظام تذاكر / اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، والفرز يتم بالذكاء الاصطناعي بدلًا من ذلك
- عدد أقل من تكاملات CRM المسماة (Webhooks وZapier بدلًا منها)
- غير مصمم لحالات استخدام API الرسمي مثل الإشعارات الجماعية الموثّقة بالعلامة الخضراء
2.Zoko
الأنسب لعلامات D2C على Shopify عبر Business API
بُنيت Zoko خصيصًا حول Shopify. فهي تزامن كتالوجك مع واتساب، وترسل البث إلى شرائح عملاء Shopify، وتوفر مسارات جاهزة لاسترداد السلات المتروكة، وعلى غير المعتاد بين منصات API، تأتي خطة Starter مع موظفين بلا حدود ودون رسوم لكل مقعد.
لكن التسعير متعدد الطبقات. تضيف خطة Starter رسوم منصة Zoko بقيمة $0.015 لكل محادثة فوق أسعار Meta؛ وتحتاج إلى خطة Plus بسعر $79.99 لإزالة هذا الهامش، وتحدّك Plus بـ 5 موظفين مع مقاعد إضافية بسعر $15 لكل منها. وInstagram والمسارات المخصصة وروبوتات الذكاء الاصطناعي كلها إضافات مسعّرة بشكل منفصل، ولا توجد خطة مجانية.
المزايا
- أعمق تكامل مع Shopify بين كل المنصات هنا
- موظفون بلا حدود في خطة Starter
- لا هامش من Zoko على أسعار Meta بدءًا من خطة Plus
- مسارات جاهزة لاسترداد السلات المتروكة وللتجارة
العيوب
- تضيف خطة Starter رسوم منصة لكل محادثة فوق أسعار Meta
- روبوتات الذكاء الاصطناعي وInstagram والمسارات المخصصة كلها إضافات مدفوعة
- حدود لعدد الموظفين و$15 لكل مقعد إضافي فوق خطة Starter
- قيود API: قوالب، ولا مجموعات، ورقم مخصص
3.WATI
أشهر منصة Business API للشركات الصغيرة
تُعد WATI من أكثر بوابات الدخول شيوعًا إلى واتساب Business API، مع صندوق وارد مشترك للفريق، وحملات بث، وروبوتات دردشة دون برمجة، وسوق تكاملات كبير يشمل Shopify وZoho.
أما المقايضات فهي في هيكل التكلفة وحدود المقاعد: خطة Growth محدودة بـ 3 مستخدمين حدًا أقصى لا يمكن تجاوزه، والمقاعد الإضافية في الخطط الأعلى تكلّف من $24 إلى $69 لكل مستخدم، وميزات الذكاء الاصطناعي إضافات قائمة على الأرصدة، وتُضاف رسوم Meta لكل رسالة فوق كل خطة.
المزايا
- منتج ناضج مع سوق تكاملات كبير
- أدوات قوية للبث وروبوتات الدردشة
- توثيق جيد ومجتمع مستخدمين كبير
العيوب
- خطة Growth محدودة بـ 3 مستخدمين دون أي إمكانية لإضافة المزيد
- رسوم المستخدمين تتراكم بسرعة مع نمو الفريق
- قيود API: قوالب، ونافذة 24 ساعة، ولا مجموعات، ورقم مخصص
4.SleekFlow
الأنسب للفرق التي تركز على التجارة في آسيا على Business API
تُعد SleekFlow منصة تجارة اجتماعية متعددة القنوات، تحظى بشعبية في هونغ كونغ وسنغافورة وجنوب شرق آسيا. وتجمع بين صندوق وارد مشترك وأتمتة التدفقات وروابط الدفع وميزات الكتالوج، وتقدّم حزمة ذكاء اصطناعي قادرة.
التسعير لكل مستخدم مع حد أدنى لعدد المقاعد، وواتساب بتكلفة إضافية: الرقم المستضاف بسعر $15 شهريًا، وكل رسالة قالب تُحتسب بأسعار Meta. وككل منصات API، لا يمكنها الوصول إلى مجموعات واتساب ولا إلى سجل رقمك الشخصي الحالي.
المزايا
- ميزات تجارة قوية: كتالوجات، وروابط دفع، وتكامل مع Shopify
- متعددة القنوات: واتساب وInstagram وWeChat وLINE وغيرها
- خطة مجانية لتجربة الميزات الأساسية
العيوب
- التسعير لكل مستخدم مع حد أدنى للمقاعد يصبح مكلفًا
- استضافة رقم واتساب ورسوم الرسائل بتكلفة إضافية
- قيود Business API: قوالب، ولا مجموعات، ورقم مخصص
5.Respond.io
أفضل منصة متعددة القنوات للفرق متوسطة الحجم على Business API
تُعد Respond.io من أكثر المنصات متعددة القنوات صقلًا بين منصات API. فهي توحّد واتساب وInstagram وFacebook وTikTok وغيرها في صندوق وارد واحد مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مع أتمتة قوية لسير العمل، ووكلاء ذكاء اصطناعي، وتقارير معمّقة.
المقايضة هنا في هيكل التكلفة: تدفع مقابل الخطة، ومقاعد المستخدمين، وجهات الاتصال النشطة شهريًا. تشمل خطة Growth بسعر $199 شهريًا 1,000 جهة اتصال نشطة؛ وبعد ذلك تدفع $12 لكل 100 جهة إضافية. وبالنسبة للفرق ذات الأحجام الكبيرة تتراكم هذه التكلفة بسرعة، وتظل رسوم Meta لكل رسالة مطبقة فوقها.
المزايا
- صندوق وارد متعدد القنوات ومنشئ أتمتة ممتازان
- وكلاء ذكاء اصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين والدعم
- تحليلات قوية وضوابط بمستوى المؤسسات
- تكاملات أصلية مع HubSpot وSalesforce وغيرها الكثير
العيوب
- مكلفة للفرق الصغيرة؛ ويصعب توقع الفوترة القائمة على جهات الاتصال
- Business API فقط: قوالب، ونافذة 24 ساعة، ولا مجموعات
- أكثر مما تحتاج إذا كان واتساب قناتك الوحيدة
6.AiSensy
أفضل خيار Business API اقتصادي، خاصة في الهند
تُعد AiSensy منصة تسويق لواتساب فقط، بأحد أدنى أسعار البداية بين منصات API، مع خطة مجانية دائمًا فعلًا للاستخدام الأساسي. وهي شريك رسمي لحلول الأعمال لدى Meta (BSP)، وتحظى بشعبية كبيرة في الهند.
لاحظ التسعير المزدوج: خطة Basic نفسها بسعر Rs 1,500 شهريًا في صفحة الأسعار الهندية، لكنها $45 شهريًا في صفحة الدولار الأمريكي. وقدرات الذكاء الاصطناعي ومسارات روبوت الدردشة إضافات مدفوعة، والمنصة موجهة بوضوح إلى التسويق عبر البث، وهو ما يجلب معه تكاليف القوالب والانضباط في الامتثال.
المزايا
- سعر بداية منخفض جدًا وخطة مجانية
- مصممة خصيصًا لحملات التسويق عبر واتساب
- شريك BSP رسمي لدى Meta مع أدوات إعلانات النقر إلى واتساب (CTWA)
العيوب
- لواتساب فقط، دون صندوق وارد متعدد القنوات
- الذكاء الاصطناعي ومنشئ المسارات إضافات مدفوعة
- الاستخدام التسويقي المكثف يعني فواتير مرتفعة لرسائل القوالب
7.Interakt
الأنسب لعلامات D2C الهندية وبائعي Shopify
تستهدف Interakt، المدعومة من Jio Haptik، علامات البيع المباشر للمستهلك (D2C) في الهند. وتجمع كتالوجات واتساب، والمدفوعات المدمجة، والتكامل مع Shopify، وأدوات الحملات، وعلى غير المعتاد بين منصات API، تقدّم مقاعد غير محدودة للموظفين في الخطط المدفوعة.
التسعير موجه للهند أولًا (حوالي Rs 2,799 إلى Rs 3,799 شهريًا إضافةً إلى الضريبة)، وهناك هامش ربح لكل رسالة فوق أسعار Meta التسويقية في الخطط غير المؤسسية. ووكلاء الذكاء الاصطناعي إضافة مسعّرة بشكل منفصل.
المزايا
- مقاعد غير محدودة للموظفين في الخطط المدفوعة
- حزمة تجارة قوية: كتالوجات، ومدفوعات، وShopify
- مدعومة من Jio Haptik وراسخة في الهند
العيوب
- تتمحور حول الهند؛ وأقل ملاءمة للمشترين في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي
- هامش ربح لكل رسالة فوق أسعار Meta
- قيود API: قوالب، ولا مجموعات، ورقم مخصص
الأسئلة الشائعة
بدائل DelightChat: الأسئلة الشائعة
جرّب Spun على رقم واتساب الذي تستخدمه الآن
امسح رمز QR، واحتفظ برقمك وسجل محادثاتك، واحصل على صندوق وارد مشترك مدعوم بالذكاء الاصطناعي لفريقك كله بسعر ثابت واحد. دون موافقة Business API، ودون رسوم لكل رسالة، ودون قوالب.
ابدأ التجربة المجانيةأي بديل لـ DelightChat تختار؟
لتسويق واتساب المدمج مع Shopify، تُعد Zoko الأقرب من حيث المقارنة المباشرة وتتعمق أكثر في تدفقات الكتالوج وسلة التسوق؛ وWATI وSleekFlow هما منصتا API الأوسع؛ وتناسب Respond.io فرق القنوات المتعددة الأكبر. وجميعها تشترك في اقتصاديات API القائمة على الرسوم لكل رسالة وفي قيودها.
إن كانت حاجتك الفعلية فريقًا يرد على محادثات واتساب دون عدّ التذاكر أو جهات الاتصال أو الرسائل، فإن Spun يقدم ذلك على الرقم الذي تستخدمه أصلًا، مع الذكاء الاصطناعي مشمولًا، وبسعر ثابت واحد.
ابدأ تجربتك المجانية مع Spunتجربة مجانية دون بطاقة ائتمان. اطّلع على الأسعار.