في Spun، نظام CRM لواتساب، يقرأ تقرير الفترة كل رسالة في يوم منتهٍ أو نطاق تاريخي منتهٍ عبر المحادثات والمجموعات التي تختارها، ويصنّف ما يجده إلى حجوزات وشكاوى وطلبات، ويعدّها. أما الملخص المتجدد فيُبقي سؤالًا دائمًا واحدًا مُجابًا عنه مع وصول الرسائل. وكلاهما في «الإعدادات» ضمن «ملخصات»، وكلاهما يعرض الرسائل التي يستند إليها ما يقوله.
سؤال المدير في الصباح بسيط: ماذا حدث أمس، وكم، ومن ردّ. لكن رقم واتساب المزدحم يدفن الإجابة في مئات الرسائل عبر عشرات المحادثات. والتقرير الذي يقرأ عيّنة، أو يخمّن إجماليًا، أسوأ من عدم وجود تقرير، لأنه يبدو مكتملًا.
بُنيت تقارير الفترات في Spun على العكس من ذلك. يقرأ التقرير كل رسالة قابلة للقراءة في الفترة، ويُنتَج كل عدد بعدّ السجلات، لا بنموذج يكتب رقمًا أبدًا، ويُفتح كل رقم على الرسائل التي يتكوّن منها. وبقية هذه الصفحة دقيقة في ما يعنيه ذلك وأين يتوقف.
نوعان من الإجابة
تضم «الإعدادات» > «ملخصات» شيئين يتشابهان في الشكل ويختلفان في طريقة العمل. يغطي تقرير الفترة فترة مغلقة تغطية كاملة. ويغطي الملخص المتجدد سؤالًا بشكل مستمر.
| تقرير الفترة | الملخص المتجدد | |
|---|---|---|
| يغطي | يومًا منتهيًا أو نطاقًا تاريخيًا منتهيًا، من منتصف الليل إلى منتصف الليل بتوقيتك | أحدث الرسائل، فور وصولها |
| يقرأ | كل رسالة قابلة للقراءة في الفترة | 500 رسالة كحد أقصى في كل تحديث، بدءًا بأقدم الرسائل غير المقروءة |
| يجيب عن | أعداد وسرد من قالب، أو نتائج بنص حر | سؤال دائم واحد، يبقى محدّثًا |
| يعمل | كل صباح لليوم السابق، أو عندما تطلب يومًا أو نطاقًا | وفق جدول، أو عندما تضغط «تحديث الآن» |
| مناسب لـ | «كم حجزًا وصل أمس، وأيها لم يُرد عليه؟» | «أي طلبات الفنادق ما زالت تنتظر؟» |
الملخص المتجدد على مجموعة مزدحمة من المحادثات يتأخر عن أحدث الرسائل، ويقول ذلك. ولتغطية يوم كامل، مع عدّ كل رسالة، استخدم تقرير الفترة.
ما الذي يقرأه تقرير الفترة
يغطي التقرير المحادثات التي تختارها، حتى 25 محادثة أو مجموعة، أو «جميع المحادثات» في الحساب. والفترة أيام تقويمية كاملة بالمنطقة الزمنية للتقرير، من 00:00 إلى 24:00. تُقرأ كل رسالة نصية أُرسلت داخل الفترة؛ أما الرسائل السابقة للفترة فتُستخدم سياقًا فقط، فيُذكر الحجز في اليوم الذي كُتب فيه، لا في اليوم الذي تأكّد فيه.
يذكر كل تقرير تغطيته بنفسه، مثل «تم تحليل 1,284 من 1,284 رسالة قابلة للقراءة عبر 23 دردشة.» وتحليل كل رسالة ادعاء عن القراءة، لا عن العثور: الطلب الذي لم يكتبه أحد بوصفه طلبًا لا يظهر في التقرير.
- لا تُقرأ الرسائل الصوتية والوسائط التي ليس لها نص مفرّغ. ويذكر التقرير عددها: «لا يوجد نص: 12 رسالة صوتية أو وسائط لم تحتوِ على نص ولم تُقرأ.»
- التقرير الذي يتوقف مبكرًا، عند حد الرصيد أو حد زمني أو لأنك ضغطت «إيقاف»، يُعلَّم «جزئي» ويذكر عدد الرسائل المتبقية. و«استمر» يبني الفترة من جديد.
- يستشهد كل سجل بالرسائل التي يستند إليها. والسجل الذي ليست له رسالة داخل الفترة يُستبعد قبل العدّ.
القوالب وما تعدّه
يحدد القالب ما يجوز للتقرير أن يقوله: أنواع السجلات الموجودة، والحالات التي يمكن أن يحملها كل منها، والإجماليات التي تُعدّ. تأتي الإجماليات من عدّ السجلات المقبولة. ولا يكتب النموذج إجماليًا أبدًا.
| القالب | السجلات | الإجماليات |
|---|---|---|
| تقرير يومي تنفيذي | الحجوزات والشكاوى والطلبات | الحجوزات المؤكدة والملغاة وغير المُجاب عنها؛ والشكاوى المفتوحة؛ والطلبات المفتوحة؛ والتكرارات المحتملة؛ إضافة إلى من ردّ على ماذا من الفريق |
| الحجوزات والطلبات | الحجوزات والطلبات | طلبات الحجز، والمؤكدة، والملغاة، وغير المُجاب عنها، والغرف المطلوبة؛ والطلبات المفتوحة |
| شكاوى وقضايا الجودة | الشكاوى | الشكاوى المرفوعة، والتي ما زالت مفتوحة، والتي حُلّت |
| الطلبات المفتوحة | كل ما زال ينتظر | البنود المفتوحة في نهاية الفترة: الحجوزات والطلبات والشكاوى |
| فارغ | سؤالك الخاص | لا شيء: الأسئلة بنص حر تحصل على أدلة وسرد، والإجماليات تحتاج إلى قالب |
لا تُذكر الغرف والليالي والضيوف إلا عندما تذكرها رسالة صراحةً. ولا يقدّر التقرير أي رقم أبدًا، ولا يجمع أبدًا ما لم يُكتب.
«لماذا هذا الرقم؟»
كل إجمالي في التقرير يُفتح. اضغط «لماذا هذا الرقم؟» بجانبه، فيعرض التقرير السجلات التي يستند إليها، كلٌّ منها مع المحادثة التي جاء منها، والحالة التي أنهى بها الفترة، والرسائل التي يستشهد بها. افتح رسالة فتقرأ الأصل. والإجمالي الذي لا شيء خلفه يقول ذلك: «لا توجد سجلات خلف هذا الرقم.»
هناك أمران يُعرضان بدلًا من إخفائهما. التكرارات المحتملة: السجلات التي قد تكون البند نفسه، مثل الحجز نفسه مطلوبًا مرتين في محادثتين، تُجمع وتُعرض، وتُعدّ إجماليًا مستقلًا حتى تحكم عليها بنفسك. التفاصيل غير المتوافقة: عندما تعطي الرسائل إجابتين مختلفتين عن سجل واحد، يذكر التقرير الاثنتين بدلًا من اختيار إحداهما.
يذكر «تقرير يومي تنفيذي» أيضًا من ردّ على ماذا من الفريق. ويحتاج هذا الجزء إلى تحديد موظفيك أولًا: تسمية جهة اتصال يكون اسمها بالكامل Staff أو Employees أو Team members، بالإنجليزية أو العبرية أو العربية (مثل «الموظفون» أو «فريق العمل»). وإلى أن يتم ذلك يبقى القالب معطّلًا بدلًا من أن يعرض صفرًا صامتًا.
إعداد تقرير
- 1
افتح «الإعدادات» > «ملخصات»
اضغط «تقرير الفترة الجديدة». تظهر تقارير الفترات في أعلى الصفحة، والملخصات المتجددة أسفلها.
- 2
اختر قالبًا
اختر أحد قوالب العدّ الأربعة، أو «فارغ» واكتب سؤالك الخاص، مثل «أي المجموعات سألت عن النقل؟».
- 3
اختر المحادثات
حتى 25 محادثة أو مجموعة تختارها، أو «جميع المحادثات». والزميل الذي يفتح التقرير لاحقًا يجب أن يستطيع رؤية كل واحدة منها.
- 4
اختر التوقيت
«كل صباح، غطِّ يوم أمس» يبني تقرير اليوم السابق نحو الساعة 07:00 بتوقيتك. و«عندما أسأل» يتيح لك اختيار يوم أو نطاق تاريخي انتهى بالفعل.
- 5
اختر لغة التقرير واحفظ
الأعداد ومعرّفات السجلات لا ترتبط بأي لغة؛ أما السرد فيُكتب باللغة التي تختارها. وقبل أن تحفظ، يعرض المحرر تقديرًا للتكلفة مبنيًا على النشاط الأخير لتلك المحادثات.
الإصدارات والتغييرات والتصحيحات
التقرير لقطة لما قالته الرسائل وقت بنائه. لكن الرسائل تواصل الوصول، وتصل عمليات استيراد السجل، وتظهر محادثة لم تكن قد ربطتها بعد. ويتعامل Spun مع ذلك بشفافية.
- «إصدارات هذه الفترة»: يُحتفظ بكل بناء للفترة، وتتيح لك البطاقة عرض أحدث محاولة أو آخر تقرير مكتمل.
- مراجعة تلقائية واحدة: خلال الساعات الـ 24 التي تلي انتهاء الفترة، إذا تغيّرت الرسائل المصدر، تعيد مراجعة واحدة قراءة المحادثات التي تغيّرت فقط وتنشر إصدارًا جديدًا.
- «تحديث المصادر»: بعد تلك المدة، اضغطه لتتحقق بنفسك من التقرير مقابل الرسائل الحالية.
- «استمر»: يُبنى التقرير الجزئي من جديد من البداية. «إيقاف»: يتوقف التقرير، ويُحتفظ بما قُرئ حتى تلك اللحظة.
كم يكلّف
تُدفع التقارير من رصيد الذكاء الاصطناعي في حسابك، مثل كل ميزة ذكاء اصطناعي أخرى في Spun، ولا تُدفع من أي مكان آخر أبدًا. قراءة تقرير منتهٍ لا تكلّف شيئًا. أما بناؤه فيكلّف، بما يتناسب مع الرسائل المقروءة.
- قبل أن تحفظ، يعرض المحرر تقديرًا لكل تقرير ولبقية شهر الفوترة، مبنيًا على النشاط الأخير للمحادثات.
- بعد كل تشغيل تذكر البطاقة ما كلّفه: «تكلفة آخر تقرير $0.07.» و«حوالي $1 إلى $2 لـ 6 تقارير إضافية حتى 31 أكتوبر.»
- التشغيل الذي يبلغ حد الرصيد أو حد الإنفاق يتوقف، ويُعلَّم «جزئي»، ويذكر عدد الرسائل المتبقية. أضف رصيدًا، ثم اضغط «استمر».
- التقرير الذي يعمل كل صباح يُحتسب سير عمل واحدًا من خانات سير العمل في باقتك، مثل الملخص المجدول.
ذات صلة: الباقات ورصيد الذكاء الاصطناعي
الملخصات المتجددة
الملخص المتجدد هو الشقيق الأقدم: سؤال دائم حول محادثة واحدة أو عدة محادثات أو مجموعة، تُحدَّث إجابته تراكميًا مع وصول الرسائل. يقرأ كل تحديث 500 رسالة كحد أقصى، بدءًا بأقدم الرسائل غير المقروءة، ويذكر الملخص ما قرأه وكم رسالة أحدث تنتظر التحديث التالي. اضغط «تحديث الآن» لتقديمه، أو «إعادة بناء» لبدء الإجابة من جديد من الرسائل.
تستشهد كل إجابة بالرسائل التي تستند إليها وتحمل علامة حداثة: «جديد» أو «قديم» أو «يحتاج إلى تحديث». ويمكن للملخص أيضًا أن ينضم إلى ملخصك اليومي وأن يظهر بطاقةً على لوحة تحكم MCP.
ذات صلة: طبقة الذكاء: الملخصات واللوحة والملخص اليومي · ذكاء المجموعات: مراقبون يبرزون ما يهم في المجموعات
من الذكاء الاصطناعي المتصل لديك
يصل تطبيق ذكاء اصطناعي متصل مثل claude.ai أو ChatGPT أو Cursor إلى التقارير نفسها عبر خادم MCP من Spun. وقراءة تقرير منتهٍ استدعاء واحد مهما كان عدد الرسائل التي يغطيها، لذا فالتقرير اليومي عبر عشرات المجموعات هو أرخص طريقة لإدخال واتساب لديك إلى ذكاء اصطناعي.
| الأداة | ما تفعله | الصلاحية |
|---|---|---|
| list_period_reports | التقارير المحفوظة وآخر تشغيل لكل منها | قراءة |
| get_period_report | تقرير منتهٍ: الأعداد والسرد والتغطية | قراءة |
| get_period_report_evidence | السجلات والرسائل التي يستند إليها رقم ما | قراءة |
| get_period_report_run | هل البناء في الانتظار أم قيد التشغيل أم مكتمل أم جزئي | قراءة |
| start_period_report | بناء أحدث فترة، أو مراجعة تقرير منشور | إدارة الملخصات وحوسبة الذكاء الاصطناعي |
| cancel_period_report_run | إيقاف بناء قيد التنفيذ | إدارة الملخصات |
للملخصات المتجددة أدواتها الأربع الخاصة: get_chat_summary وlist_chat_summaries وdefine_chat_summary وupdate_chat_summary. وبدء البناء يستهلك رصيد الذكاء الاصطناعي لديك، لذا فهو منح منفصل عن القراءة.
ذات صلة: خادم MCP من Spun
ما لا يفعله التقرير عن قصد
لا يكون التقرير مفيدًا إلا إذا استطعت الوثوق بما يتركه بقدر ما تثق بما يضمّه.
- لا يخترع إجماليًا أبدًا. تُعدّ الأرقام من السجلات؛ ولا تظهر الغرف والليالي والضيوف إلا عندما تذكرها رسالة.
- لا يقرأ ما ليس له نص. الرسائل الصوتية والوسائط التي ليس لها نص مفرّغ تُحتسب غير مقروءة، ويذكر التقرير عددها.
- لا يتجاوز حدود الفترة. يحتاج السجل إلى رسالة مستشهد بها داخل اليوم أو النطاق؛ أما الرسائل السابقة فتشرح حالته فقط.
- لا يوسّع الوصول. لا يفتح الزميل تقريرًا إلا عندما تكون كل محادثة يستند إليها ظاهرة له أصلًا.
- لا يرسل شيئًا. بناء التقرير أو قراءته أو مشاركته لا يغيّر شيئًا في واتساب.
- ليس وعدًا بالاكتمال. «تم تحليل كل رسالة» يعني أن كل رسالة قابلة للقراءة قد قُرئت، لا أن كل حجز قد تم التعرف عليه.