مقارنة
KalTalk: الأسعار و7 بدائل
KalTalk وكيل دعم بالذكاء الاصطناعي يجيب من مستنداتك عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وواتساب، ويُباع فيه واتساب كإضافة بسعر $19 لكل رقم على خطط محدودة المقاعد. إليك ما يكلّفه لفريق حقيقي، ولمن يناسب، و7 بدائل عندما لا يناسب.
تم التحقق من الأسعار والميزات على موقع كل مزوّد بتاريخ 1 سبتمبر 2026
KalTalk منصة دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي. يجيب وكيلها عن الأسئلة من مستندات المساعدة الخاصة بك عبر أداة دردشة على موقعك الإلكتروني والبريد الإلكتروني وواتساب، ويحوّل المحادثة إلى شخص عبر صندوق وارد مشترك عندما لا يستطيع الإجابة، ويشغّل قواعد تصعيد ومحفّزات استباقية لزوار الموقع. إذا كان حجم الدعم لديك في معظمه أسئلة متكررة لها إجابة موثّقة، فهذا عرض قوي.
يعمل التسعير بشكل مختلف عن صندوق وارد مخصص لواتساب أولًا. الخطط محدودة بعدد المقاعد وبحصص شهرية من المحادثات وحلول الذكاء الاصطناعي: Starter مجانية لمستخدمَين و50 محادثة شهريًا، وPro بسعر $39.99 شهريًا بفوترة سنوية لـ 3 مستخدمين، وTeam بسعر $79.99 لـ 7 مستخدمين، وGrowth بسعر $199.99 لـ 15 مستخدمًا. ولا يدخل واتساب في أي منها؛ فهو إضافة بسعر $19 لكل رقم شهريًا على كل خطة، دون رسوم لكل رسالة.
يقدّم هذا الدليل الحساب بصراحة. لكل رقم واتساب، قد يكون KalTalk أرخص من صندوق وارد مخصص لواتساب. ولكل شخص، بعد احتساب سقوف المقاعد، وحدود استخدام الذكاء الاصطناعي، وتفريغ الرسائل الصوتية نصيًا، وتحديد وصول الفريق لكل عميل، فإن سعر Spun الثابت 179 د.إ لكل رقم مع أعضاء فريق بلا حدود يتفوق في الغالب. ويغطي الجدول والبدائل أدناه الحالتين، إضافة إلى خيارات متعددة القنوات وأخرى قائمة على API.
أسعار KalTalk بالتفصيل
ينشر KalTalk أربع خطط، كلها بسعر شهري على الفوترة السنوية: Starter (مجانية، مستخدمان، 50 محادثة شهريًا)، وPro ($39.99، 3 مستخدمين، 200 حل بالذكاء الاصطناعي)، وTeam ($79.99، 7 مستخدمين، 800 حل بالذكاء الاصطناعي)، وGrowth ($199.99، 15 مستخدمًا، 3,000 حل بالذكاء الاصطناعي). أما Enterprise فبسعر مخصص. الفوترة الشهرية أغلى؛ والرقم الشهري الوحيد الذي ينشره KalTalk هو $95.99 لخطة Team.
واتساب إضافة على كل خطة بسعر $19 لكل رقم شهريًا، ويظهر كل رقم كقناة مستقلة في صندوق الوارد. لا توجد رسوم لكل رسالة ولا مسار للموافقة على القوالب. ولا يذكر موقع KalTalk كيف يتصل واتساب (جهاز مرتبط عبر رمز QR أم Business API)، ولا ما إذا كانت مجموعات واتساب مدعومة، ولا ما يحدث عند نفاد الحصة في منتصف الشهر، فاعتبر هذه أسئلة لفريق المبيعات لديهم.
للمقارنة: Spun بسعر 179 د.إ شهريًا لكل رقم واتساب على خطة Starter، مع أعضاء فريق بلا حدود، ودون سقف للمقاعد، مع الذكاء الاصطناعي والتفريغ النصي والترجمة ضمن السعر؛ وكل رقم إضافي بسعر 179 د.إ على Starter، أو 109 د.إ لخط Starter على Pro أو Max.
| الخطة | السعر | ما تشمله / الحدود |
|---|---|---|
| Starter | $0 شهريًا | مستخدمان، 50 محادثة شهريًا، واتساب +$19 لكل رقم |
| Pro | $39.99 شهريًا بفوترة سنوية | 3 مستخدمين، 200 حل بالذكاء الاصطناعي شهريًا، واتساب +$19 لكل رقم |
| Team | $79.99 شهريًا بفوترة سنوية ($95.99 بالفوترة الشهرية) | 7 مستخدمين، 800 حل بالذكاء الاصطناعي شهريًا، واتساب +$19 لكل رقم |
| Growth | $199.99 شهريًا بفوترة سنوية | 15 مستخدمًا، 3,000 حل بالذكاء الاصطناعي شهريًا، واتساب +$19 لكل رقم |
أسعار KalTalk من kaltalk.com/pricing وkaltalk.com/blog/best-shared-inbox-software، بعد التحقق بتاريخ 1 سبتمبر 2026. طريقة الاتصال ودعم المجموعات وقواعد تجاوز الحصة غير مذكورة على الموقع؛ ويشير عمود KalTalk في الجدول أدناه إلى هذه البنود بعبارة «غير مذكور».
شخصان ورقم واحد: Spun بسعر ثابت 179 د.إ شهريًا (لأي حجم فريق)؛ وKalTalk Pro بسعر $39.99 شهريًا بفوترة سنوية لما يصل إلى 3 مستخدمين، إضافة إلى $19 شهريًا لرقم واتساب، أي $58.99 شهريًا إجمالًا.
لماذا تبحث فرق واتساب عن بديل لـ KalTalk
KalTalk وكيل دعم جيد بالذكاء الاصطناعي. وهذه هي الأسباب التي قد تجعله غير مناسب لفريق يعمل على واتساب.
سقف للمقاعد في كل خطة
مستخدمان على Starter، وثلاثة على Pro، وسبعة على Team. ويصل فريق المبيعات أو الدعم المتنامي إلى الفئة التالية بسبب عدد الأشخاص، لا بسبب الاستخدام.
واتساب إضافة، لا المنتج نفسه
كل رقم واتساب بسعر $19 شهريًا فوق الخطة، والمنصة مبنية حول دردشة الموقع والبريد الإلكتروني أولًا.
الذكاء الاصطناعي محسوب بعدد الحلول
تحمل كل خطة حصة شهرية من حلول الذكاء الاصطناعي. وهذا مناسب لتخفيف تذاكر الأسئلة الشائعة؛ لكنه سقف لفريق يريد الذكاء الاصطناعي في كل محادثة.
آلية واتساب غير واضحة
لا يذكر موقع KalTalk ما إذا كان واتساب يتصل عبر رمز QR أم عبر Business API، ولا ما إذا كانت المجموعات ظاهرة. إذا كانت المجموعات أو رقمك الحالي مهمة لك، فاسأل قبل أن توقّع.
لا رسائل صوتية، ولا ترجمة، ولا تحديد للوصول لكل عميل
تفريغ الرسائل الصوتية نصيًا، والترجمة من كلام إلى كلام، وتحديد وصول الفريق لكل عميل ليست ضمن ميزات KalTalk المعلنة. والفرق التي تعمل على واتساب أولًا تحتاج عادةً إلى الثلاث.
بدائل KalTalk في لمحة
| الميزة | Spun | KalTalk | Respond.io | Trengo | SleekFlow | WATI | Periskope | TimelinesAI |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| نموذج التسعير | ثابت، للفريق كله | خطة + سقف للمقاعد + لكل رقم | خطة + جهات اتصال + مستخدمون | خطة + سقف للمحادثات | لكل مستخدم (حد أدنى للمقاعد) | خطة + لكل مستخدم | لكل مستخدم | لكل مستخدم |
| سعر البداية (مدفوع) | 179 د.إ شهريًا، سعر ثابت | $39.99 شهريًا (سنوي) | $99 شهريًا | EUR 299 شهريًا (سنوي) | ~$149 شهريًا | $59 شهريًا (سنوي) | ~$49 لكل مستخدم شهريًا | ~$25 لكل مستخدم شهريًا |
| أعضاء فريق بلا حدود | ||||||||
| يتطلب موافقة Business API | غير مذكور | |||||||
| رسوم Meta لكل رسالة | ||||||||
| يعمل على رقمك الحالي | غير مذكور | |||||||
| مجموعات واتساب | غير مذكور | |||||||
| يتطلب قوالب رسائل | ||||||||
| كتابة بالذكاء الاصطناعي / ملخص / اسأل المحادثة | وكيل ذكاء اصطناعي (حلول محدودة العدد) | وكلاء ذكاء اصطناعي | وكيل ذكاء اصطناعي | حزمة ذكاء اصطناعي | أرصدة إضافية | ردود بالذكاء الاصطناعي | رد تلقائي عبر ChatGPT | |
| تفريغ الرسائل الصوتية نصيًا | غير مذكور | |||||||
| ترجمة من كلام إلى كلام | غير مذكور | |||||||
| تحديد وصول الفريق لكل عميل | غير مذكور | أدوار متقدمة | فرق | أدوار | أدوار | أدوار | على مستوى صندوق الوارد | |
| نظام تذاكر / اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) | قواعد تصعيد | مسارات عمل | جزئي | أساسي | ||||
| تكاملات CRM مسماة | Webhooks + Zapier | غير مذكور | API + Sheets | |||||
| خطة مجانية / تجربة | خطة مجانية + تجربة | خطة مجانية + تجربة | تجربة 7 أيام | تجربة 14 يومًا | خطة مجانية | تجربة 7 أيام | خطة مجانية | تجربة 10 أيام |
الأسعار هي خطط البداية المدفوعة المنشورة على مواقع المزوّدين بتاريخ 1 أغسطس 2026 (بالفوترة السنوية حيث ذُكر ذلك). تمرّر المنصات القائمة على API أيضًا رسوم Meta لكل رسالة، وتختلف حسب الدولة وفئة الرسالة. تأكد دائمًا من الأسعار الحالية على موقع كل مزوّد.
1.Spun
اختيارناالأنسب للفرق التي تريد الذكاء الاصطناعي على رقم واتساب الحالي، دون Business API
يتبع Spun نهجًا مختلفًا جذريًا عن منصات Business API. فهو يتصل برقم واتساب الذي تستخدمه بالفعل عبر مسح رمز QR، بالطريقة نفسها التي يربط بها واتساب ويب جهازًا. وهذا يعني: لا موافقة على API، ولا رقم مخصص، ولا قوالب رسائل، ولا نافذة 24 ساعة، ولا رسوم لكل رسالة. ويبقى معك سجل محادثاتك ومجموعات واتساب الخاصة بك.
وفوق هذا الاتصال، يضيف Spun مساحة عمل تضع الذكاء الاصطناعي في المقام الأول فعلًا: يكتب الذكاء الاصطناعي مسودات الردود بأسلوبك، ويلخّص المحادثات الطويلة، ويجيب عن الأسئلة حول أي محادثة، ويصنّف الرسائل الواردة تلقائيًا ويرتّب أولوياتها، ويمكنه تشغيل روبوت دردشة يعتمد على قاعدة معرفة. والصوت نقطة قوة بارزة: تُفرَّغ الرسائل الصوتية نصيًا تلقائيًا، بل يمكن لـ Spun أن يترجم من كلام إلى كلام لتتحدث مع العملاء بلغات مختلفة.
وقد صُمّم Spun للهاتف المحمول أولًا، وهذا مهم إذا كنت تدير عملك فعلًا من هاتفك. ومشاركة الفريق دقيقة التحكم: يمكنك أن تمنح مساعدًا افتراضيًا أو زميلًا وصولًا إلى محادثات عملائه فقط بدلًا من صندوق الوارد كله. ورسائل البث والجدولة مشمولة، مع حذر مدمج: يساعدك Spun على البقاء ضمن حدود الإرسال الآمنة بدلًا من تشجيع إرسال الرسائل بأعداد ضخمة.
المزايا
- يعمل على رقمك الحالي وسجل محادثاتك عبر رمز QR، دون موافقة على API
- دعم كامل لمجموعات واتساب
- سعر ثابت، وأعضاء فريق بلا حدود
- كتابة بالذكاء الاصطناعي، وملخصات، واسأل المحادثة، وتصنيف تلقائي، وموجز يومي
- تفريغ الرسائل الصوتية نصيًا والترجمة من كلام إلى كلام
- تحديد نطاق المحادثات لكل عميل للمساعدين الافتراضيين والفرق
- تطبيقات مصممة للهاتف المحمول أولًا
العيوب
- لا يوجد نظام تذاكر / اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، والفرز يتم بالذكاء الاصطناعي بدلًا من ذلك
- عدد أقل من تكاملات CRM المسماة (Webhooks وZapier بدلًا منها)
- غير مصمم لحالات استخدام API الرسمي مثل الإشعارات الجماعية الموثّقة بالعلامة الخضراء
2.Respond.io
أفضل منصة متعددة القنوات للفرق متوسطة الحجم على Business API
تُعد Respond.io من أكثر المنصات متعددة القنوات صقلًا بين منصات API. فهي توحّد واتساب وInstagram وFacebook وTikTok وغيرها في صندوق وارد واحد مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مع أتمتة قوية لسير العمل، ووكلاء ذكاء اصطناعي، وتقارير معمّقة.
المقايضة هنا في هيكل التكلفة: تدفع مقابل الخطة، ومقاعد المستخدمين، وجهات الاتصال النشطة شهريًا. تشمل خطة Growth بسعر $199 شهريًا 1,000 جهة اتصال نشطة؛ وبعد ذلك تدفع $12 لكل 100 جهة إضافية. وبالنسبة للفرق ذات الأحجام الكبيرة تتراكم هذه التكلفة بسرعة، وتظل رسوم Meta لكل رسالة مطبقة فوقها.
المزايا
- صندوق وارد متعدد القنوات ومنشئ أتمتة ممتازان
- وكلاء ذكاء اصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين والدعم
- تحليلات قوية وضوابط بمستوى المؤسسات
- تكاملات أصلية مع HubSpot وSalesforce وغيرها الكثير
العيوب
- مكلفة للفرق الصغيرة؛ ويصعب توقع الفوترة القائمة على جهات الاتصال
- Business API فقط: قوالب، ونافذة 24 ساعة، ولا مجموعات
- أكثر مما تحتاج إذا كان واتساب قناتك الوحيدة
3.Trengo
أفضل صندوق وارد أوروبي للفرق التي تحتاج إلى التذاكر واتفاقيات مستوى الخدمة
تُعد Trengo منصة خدمة عملاء متعددة القنوات مقرها هولندا، تقدّم سير عمل حقيقيًا بنمط التذاكر، وميزات موجهة لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وقياس رضا العملاء (CSAT)، ودعم المكالمات الصوتية.
تسعيرها قائم على الخطط مع حصص للمحادثات: خطة Boost تشمل 10 مستخدمين و6,000 محادثة سنويًا، وخطة Pro تشمل 20 مستخدمًا و18,000 محادثة. ورسائل البث إضافة منفصلة، وما زال واتساب يعمل عبر Business API مع رسوم Meta.
المزايا
- أدوات خدمة عملاء حقيقية: SLA، وCSAT، وتوجيه المحادثات، والصوت
- من 10 إلى 20 مقعد مستخدم مشمولة، وهو عدد سخي مقابل السعر
- شركة أوروبية تركز على GDPR
العيوب
- سقف للمحادثات: صناديق الوارد المزدحمة تتجاوز الحصة
- رسائل البث بتكلفة إضافية
- قائمة على API: قوالب، ولا مجموعات، ولا رقم حالي
4.SleekFlow
الأنسب للفرق التي تركز على التجارة في آسيا على Business API
تُعد SleekFlow منصة تجارة اجتماعية متعددة القنوات، تحظى بشعبية في هونغ كونغ وسنغافورة وجنوب شرق آسيا. وتجمع بين صندوق وارد مشترك وأتمتة التدفقات وروابط الدفع وميزات الكتالوج، وتقدّم حزمة ذكاء اصطناعي قادرة.
التسعير لكل مستخدم مع حد أدنى لعدد المقاعد، وواتساب بتكلفة إضافية: الرقم المستضاف بسعر $15 شهريًا، وكل رسالة قالب تُحتسب بأسعار Meta. وككل منصات API، لا يمكنها الوصول إلى مجموعات واتساب ولا إلى سجل رقمك الشخصي الحالي.
المزايا
- ميزات تجارة قوية: كتالوجات، وروابط دفع، وتكامل مع Shopify
- متعددة القنوات: واتساب وInstagram وWeChat وLINE وغيرها
- خطة مجانية لتجربة الميزات الأساسية
العيوب
- التسعير لكل مستخدم مع حد أدنى للمقاعد يصبح مكلفًا
- استضافة رقم واتساب ورسوم الرسائل بتكلفة إضافية
- قيود Business API: قوالب، ولا مجموعات، ورقم مخصص
5.WATI
أشهر منصة Business API للشركات الصغيرة
تُعد WATI من أكثر بوابات الدخول شيوعًا إلى واتساب Business API، مع صندوق وارد مشترك للفريق، وحملات بث، وروبوتات دردشة دون برمجة، وسوق تكاملات كبير يشمل Shopify وZoho.
أما المقايضات فهي في هيكل التكلفة وحدود المقاعد: خطة Growth محدودة بـ 3 مستخدمين حدًا أقصى لا يمكن تجاوزه، والمقاعد الإضافية في الخطط الأعلى تكلّف من $24 إلى $69 لكل مستخدم، وميزات الذكاء الاصطناعي إضافات قائمة على الأرصدة، وتُضاف رسوم Meta لكل رسالة فوق كل خطة.
المزايا
- منتج ناضج مع سوق تكاملات كبير
- أدوات قوية للبث وروبوتات الدردشة
- توثيق جيد ومجتمع مستخدمين كبير
العيوب
- خطة Growth محدودة بـ 3 مستخدمين دون أي إمكانية لإضافة المزيد
- رسوم المستخدمين تتراكم بسرعة مع نمو الفريق
- قيود API: قوالب، ونافذة 24 ساعة، ولا مجموعات، ورقم مخصص
6.Periskope
الأنسب لإدارة مجموعات واتساب والتذاكر على نطاق واسع على رقمك الحالي
تعمل Periskope على المسار نفسه الذي يعمل عليه Spun: تتصل بأرقام واتساب التي تستخدمها بالفعل عبر رمز QR، دون Business API أو قوالب أو رسوم لكل رسالة. وتركّز على العمليات على نطاق واسع: صناديق وارد مشتركة عبر عدة أرقام، ولوحات لإدارة المجموعات، وتذاكر مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، والمراسلة بأعداد كبيرة، وواجهة API للمطورين مع تكامل Google Sheets.
المقايضات في التسعير وفي العمق خارج العمليات. فالخطط لكل مستخدم، لذا تزيد التكلفة مع نمو الفريق. والمنتج مصمم للويب أولًا، مع تجربة أضعف على الجوال، وذكاؤها الاصطناعي موجّه إلى الردود التلقائية والتصنيفات بدلًا من مساحة عمل كاملة للكتابة والتلخيص وسؤال المحادثة. ولا يوجد تفريغ نصي للصوت ولا ترجمة للكلام.
المزايا
- تعمل على رقمك الحالي ومجموعاتك عبر رمز QR، دون موافقة على API
- أقوى لوحات لإدارة المجموعات في هذه المقارنة
- تذاكر مدمجة مع SLA، وهو أمر نادر في المسار غير الرسمي
- واجهة API للمطورين وتكامل مع Google Sheets
العيوب
- التسعير لكل مستخدم يرتفع مع حجم الفريق
- للويب أولًا: تجربة الجوال محدودة
- الذكاء الاصطناعي موجّه للأتمتة، لا مساحة عمل للكتابة / التلخيص
- لا تفريغ نصي للصوت ولا ترجمة من كلام إلى كلام
7.TimelinesAI
الأنسب لتوحيد عدة أرقام واتساب حالية في صندوق وارد واحد
تربط TimelinesAI عدة أرقام واتساب حالية عبر رمز QR في صندوق وارد مشترك واحد، دون أي Business API. وتضيف ردًا تلقائيًا مبنيًا على ChatGPT، وتكاملات Zapier وتكاملات CRM أصلية، والمراسلة بأعداد كبيرة، وإضافة Chrome، وتحتفظ بسجل محادثات كل رقم.
التكلفة لكل مقعد، وتتراكم مع نمو الفريق. والذكاء الاصطناعي فيها رد تلقائي مُلحق وليس مساحة عمل للكتابة والتلخيص، ولا توجد ميزات صوتية، والمنتج مصمم للويب على الكمبيوتر أولًا. وصلاحيات الفريق على مستوى صندوق الوارد وليس لكل عميل.
المزايا
- تربط عدة أرقام حالية في صندوق وارد مشترك واحد
- رد تلقائي عبر ChatGPT مع تكاملات Zapier وCRM
- دون موافقة على API، وتحتفظ بسجل المحادثات وتُبقي المجموعات ظاهرة
العيوب
- التسعير لكل مقعد يزيد مع نمو الفريق
- الذكاء الاصطناعي رد تلقائي، لا كتابة / ملخصات / اسأل المحادثة
- لا تفريغ نصي للصوت ولا ترجمة للكلام
- للويب أولًا مع تجربة محدودة على الجوال
الأسئلة الشائعة
KalTalk: الأسئلة الشائعة
جرّب Spun على رقم واتساب الذي تستخدمه الآن
امسح رمز QR، واحتفظ برقمك وسجل محادثاتك، واحصل على صندوق وارد مشترك مدعوم بالذكاء الاصطناعي لفريقك كله بسعر ثابت واحد. دون موافقة Business API، ودون رسوم لكل رسالة، ودون قوالب.
ابدأ التجربة المجانيةأي بديل لـ KalTalk تختار؟
ابقَ على KalTalk إذا كانت المهمة وكيلًا بالذكاء الاصطناعي يخفف الأسئلة الموثّقة على دردشة الموقع والبريد الإلكتروني، مع واتساب كقناة جانبية وفريق صغير ومستقر: فهو غير مكلف لكل رقم واتساب، والفئة المجانية حقيقية. وإذا كنت تحتاج إلى صندوق وارد متعدد القنوات مع API واتساب الرسمي، فإن Respond.io وTrengo هما الأقوى بشكل شامل، مع مقايضات API المعتادة: القوالب ورسوم Meta وعدم دعم المجموعات.
إذا كان فريقك يعمل فعلًا على واتساب طوال اليوم، على الرقم الذي تستخدمه أصلًا، مع عدة أشخاص يردّون، ورسائل صوتية تحتاج إلى تفريغ نصي، وعملاء لا يجب أن يراهم إلا المسنَدون إليهم، فإن Spun هو الإجابة بسعر ثابت: 179 د.إ لكل رقم شهريًا، وأعضاء فريق بلا حدود، والذكاء الاصطناعي ضمن السعر، دون API ودون رسوم لكل رسالة.
ابدأ تجربتك المجانية في Spunتجربة مجانية دون بطاقة ائتمان. اطّلع على الأسعار.