أداة مجانية

كاشف المتابعات الفائتة في WhatsApp

افحص محادثات العملاء المُصدَّرة بحثاً عن أسئلة لم تحصل على رد ورسائل من العملاء قد تحتاج إلى متابعة.

لا تغادر محادثاتك جهازك أبداً

يقرأ متصفحك كل ملف بنفسه، على هذه الصفحة. لا يُرفع أي شيء، ولا يُحفظ أي شيء، ولا تُرسل أي أسماء أو رسائل إلينا أو إلى أي خدمة تحليلات. أغلق الصفحة ويختفي كل شيء.

كيف تعمل

  1. صدّر حتى 20 محادثة عملاء فردية من WhatsApp واخترها كلها هنا.
  2. حدّد أي مشارك هو نشاطك التجاري في كل محادثة، ثم أكّد المنطقة الزمنية وتاريخ التصدير وهدف الرد (4 ساعات افتراضياً).
  3. اقرأ الأسئلة التي لم تحصل على رد ضمن الهدف والمحادثات التي كان العميل آخر من كتب فيها، ثم نزّل الملخص أو المقتطفات التي تحددها.

مثال

المدخلات

27/10/2026, 09:00 - Maya: مرحباً، هل لديكم طاولة لأربعة أشخاص الليلة؟

27/10/2026, 09:20 - Cafe Lev: نعم، الساعة 20:00 مناسبة.

27/10/2026, 09:30 - Maya: رائع، شكراً!

27/10/2026, 09:31 - Maya: هل يمكنني إحضار كلبي؟

27/10/2026, 11:30 - Cafe Lev: عذراً، في الشرفة فقط.

27/10/2026, 12:00 - Maya: هل الشرفة مُدفّأة؟

النشاط التجاري: Cafe Lev. تاريخ التصدير 27/10/2026 18:00، وهدف الرد 4 ساعات.

النتيجة

  • متابعة محتملة واحدة: "هل الشرفة مُدفّأة؟" الساعة 12:00، بانتظار الرد منذ 6 ساعات عند التصدير.
  • حصل السؤالان السابقان على رد خلال 4 ساعات، لذلك لا يظهران في القائمة.

الحدود

  • هذه محادثات قد تحتاج إلى متابعة، وليست مبيعات ضائعة مؤكدة: ربما حصل العميل على رد بالهاتف أو شخصياً أو في محادثة أخرى.
  • لا تتضمن ملفات التصدير إشعارات القراءة ولا هوية موثوقة للموظف، لذا لا تستطيع الأداة معرفة من قرأ الرسالة أو أي عضو في الفريق رد.
  • الرسائل المحذوفة وكل ما أُرسل بعد التصدير لا تعرف عنها الأداة شيئاً.
  • السؤال هو رسالة من العميل تنتهي بعلامة استفهام. الأسئلة المكتوبة بدونها لا تُكتشف.
  • مدد الانتظار هي الوقت الفعلي المنقضي، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع، وليست هدف الرد الأول المباشر في Spun.
  • تصف النتائج المحادثات التي رفعتها فقط، لا حساب WhatsApp بأكمله.

آخر اختبار:

ما الذي يُعدّ متابعة محتملة

السؤال الذي لم يحصل على رد هو رسالة من العميل تنتهي بعلامة استفهام ولم يرد عليها النشاط التجاري ضمن هدف الرد. إذا ردّ النشاط التجاري لاحقاً، تُظهر مدة الانتظار كم تأخر الرد.

تظهر المحادثة التي كان العميل آخر من كتب فيها عندما تكون آخر رسالة من العميل وأقدم من الهدف في تاريخ التصدير. وكل ما هو أحدث من الهدف يُحتسب حديثاً جداً للحكم عليه.

كيفية تصدير محادثة WhatsApp

على iPhone

  1. افتح المحادثة أو المجموعة في WhatsApp.
  2. اضغط على اسم جهة الاتصال أو المجموعة في الأعلى.
  3. مرّر للأسفل واضغط على "تصدير الدردشة"، ثم "بدون وسائط" (أسرع) أو "إرفاق الوسائط".
  4. احفظ ملف .zip في تطبيق "الملفات"، ثم اختره في هذه الصفحة.

على Android

  1. افتح المحادثة أو المجموعة في WhatsApp.
  2. اضغط على النقاط الثلاث في الأعلى، ثم "المزيد"، ثم "تصدير الدردشة".
  3. اختر "بدون وسائط" (أسرع) أو "تضمين الوسائط".
  4. احفظ الملف على هاتفك أو أرسله إلى نفسك، ثم اختره في هذه الصفحة.

صدّر كل محادثة عميل على حدة، ثم اختر كل الملفات معاً. يصدّر WhatsApp أحدث 40,000 رسالة كحد أقصى بدون وسائط، أو 10,000 رسالة مع الوسائط.

ذو صلة: تدقيق أوقات الرد في WhatsApp · تحليل محادثات WhatsApp

عن Spun

يُعد Spun (spun.com) صندوق وارد مشتركًا لـ واتساب مخصصًا للفرق. يتصل برقم واتساب الذي يستخدمه النشاط التجاري بالفعل عبر آلية الأجهزة المرتبطة (QR) في واتساب، لذلك لا يحتاج إلى Business API ولا يفرض رسومًا على كل رسالة. الخطط بأسعار ثابتة: Starter بـ 179 د.إ، وPro بـ 359 د.إ، وMax بـ 719 د.إ شهريًا، مع كل المزايا في كل خطة وعدد غير محدود من أعضاء الفريق. ربط رقم واتساب ثانٍ يملكه النشاط التجاري بالفعل يكلف 179 د.إ شهريًا في خطة Starter؛ وفي خطة Pro أو Max يكلف خط Starter الإضافي 109 د.إ شهريًا. لا يوفر Spun أرقام هواتف ولا رموز تحقق. يمكن حصر وصول كل عضو في الفريق بمحادثات أو عملاء محددين. يعمل في أي متصفح ويب، والتطبيقات الأصلية للهاتف في مرحلة تجريبية. من تطوير Spun Life LLC. غير تابع لـ واتساب أو Meta.

استكشف كل المزايا · اطّلع على الأسعار

الأسئلة الشائعة

هل تُرفع محادثتي إلى أي مكان؟

لا. يقرأ متصفحك الملفات على هذه الصفحة. لا يُرفع أو يُحفظ أي شيء، ولا تصل أي أسماء أو رسائل إلى Spun أو إلى أي خدمة تحليلات.

كم محادثة يمكنني فحصها في المرة الواحدة؟

حتى 20 محادثة فردية، بصيغة .txt أو .zip، وحتى 50 MB من نص المحادثات إجمالاً. المحادثة نفسها إذا أُضيفت مرتين تُحتسب مرة واحدة.

لماذا رُفضت محادثتي الجماعية؟

تنظر الأداة إلى نشاط تجاري واحد وعميل واحد. في المجموعة، قد يرد أي شخص على الرسالة، فلن تعني النتائج الشيء نفسه.

هل كل متابعة محتملة تعني عميلاً ضائعاً؟

لا. المتابعة المحتملة هي محادثة تستحق نظرة. ربما حصل العميل على رد بطريقة أخرى، أو ربما لا يحتاج إلى شيء آخر.

لماذا أحتاج إلى تأكيد تاريخ التصدير؟

لا تسجّل ملفات تصدير WhatsApp وقت إنشائها. يُقاس انتظار آخر الرسائل حتى التاريخ الذي تؤكده.

هل يمكنني مشاركة النتائج مع فريقي؟

نعم. نزّل الملخص، وهو يحتوي على الأعداد والأوقات فقط، أو مقتطفات العناصر التي تحددها. يُنشأ الملفان على جهازك.