تضيف «مكالمات الهاتف» اتصالًا سحابيًا واردًا وصادرًا إلى صندوق وارد Spun، فتكون المكالمة الهاتفية مع العميل في المكان نفسه الذي تجد فيه الرسائل التي تبادلتها معه.
يمكن تسجيل المكالمات وتفريغها نصيًا، ويفصل التفريغ النصي بين المتحدثين لتقرأ من قال ماذا.
ما الذي تفعله
تجري المكالمات وتستقبلها عبر VoIP من داخل Spun. توجد أيقونة هاتف في رأس المحادثة، فتتصل بجهة الاتصال التي تقرأ محادثتها دون نسخ أي رقم.
تُحفظ التسجيلات والتفريغات النصية المفصولة حسب المتحدث وتفاصيل كل مكالمة في لوحة «المكالمات» التي تضيفها الإضافة إلى الشريط الجانبي.
لمن هي
- الفرق التي ما زال عملاؤها يتصلون هاتفيًا، وتريد المكالمة وسجل المحادثة في مكان واحد بدلًا من نظامين.
- كل من يحتاج إلى سجل مكتوب لما اتُّفق عليه في مكالمة، بدلًا من ملاحظة تُكتب لاحقًا من الذاكرة.
كيف تعمل داخل صندوق الوارد
- ثبّت «مكالمات الهاتف» من «الملحقات».
- اضبط إعدادات الهاتف من «الإعدادات» ثم «مكالمات الهاتف».
- انقر أيقونة الهاتف في رأس أي محادثة لبدء مكالمة، أو أجب عن مكالمة واردة.
- افتح لوحة «المكالمات» بعد ذلك لترى السجل والتسجيل والتفريغ النصي.
ما الذي يمكنها الوصول إليه
تعمل الإضافة على أرقام هاتفك وسجلات مكالماتك: بمن اتصلت، ومتى، وكم استمرت المكالمة، وتسجيلها وتفريغها النصي حين يكون التسجيل مفعّلًا. وتشمل تسجيلات المكالمات التزامات الخصوصية نفسها التي تشمل باقي بيانات مساحة العمل.
تسجيل المحادثات تترتب عليه واجبات قانونية تختلف من بلد إلى آخر، فاحرص على إبلاغ الطرف الآخر حين يفرض ذلك القانون في البلد الذي تعمل فيه.
مثل كل إضافة في السوق، تطلب صلاحيات ضيقة ومحددة يراجعها مسؤول في شاشة التثبيت، ويستطيع مسؤولو المنصة إيقاف أي إضافة فورًا.