قناة واتساب هي الإضافة التي تربط رقم واتساب بمساحة العمل الخاصة بك في Spun، فتصل الرسائل إلى صندوق وارد Spun وتخرج الردود من الرقم نفسه الذي يعرفه عملاؤك.
وهي الأساس الذي تُبنى عليه إضافات أخرى: مزامنة الملفات ونصائح التوجيه وتذكيرات الدفع تحتاج كلها إلى قناة واتساب متصلة قبل أن تعمل.
ما الذي تفعله
تربط رقمك بآلية الأجهزة المرتبطة نفسها التي يستخدمها واتساب ويب. يبقى هاتفك الجهاز الأساسي، وتبقى محادثاتك في واتساب، ويمكنك فك ربط Spun في أي وقت من هاتفك عبر واتساب ثم «الأجهزة المرتبطة».
بعد أن يعمل الاتصال، تتولى الإضافة متابعته أيضًا: يعرض تبويب «الصحة» في الإعدادات الحالة الحالية، ويحمل الشريط أعلى صندوق الوارد إجراء لإعادة الاتصال عندما يحتاج شيء إلى انتباهك.
لمن هي
- الأعمال التي تريد صندوق وارد مشتركًا للفريق على رقم واتساب الذي تستخدمه بالفعل، دون نقل العملاء إلى رقم جديد.
- كل من يثبّت إضافة تعمل على محادثات واتساب، لأن هذه الإضافات توضح مسبقًا أنها تحتاج إلى قناة متصلة.
- الفرق التي تشغّل أكثر من رقم، إذ يُضاف كل رقم خطًّا مستقلًا له صندوق وارد وجهات اتصال وقائمة وصول خاصة به.
كيف تعمل داخل صندوق الوارد
- افتح «الإعدادات» ثم «WhatsApp» ثم «الصحة»، أو اتبع شاشة الربط التي تظهر عند أول تسجيل دخول.
- اقرأ الملاحظات حول ما يعنيه الربط، ثم قرّر هل تفعّل «الاتصال من خلال الإنترنت الخاص بك». إذا ظهر بجانبه «مطلوب»، فتُجهَّز هذه الخطوة قبل ظهور رمز QR.
- امسح رمز QR من هاتفك عبر واتساب ثم «الأجهزة المرتبطة» ثم «ربط جهاز».
- انتظر حتى تظهر الحالة الخضراء «متصل». بعدها تتدفق الرسائل في الاتجاهين داخل Spun.
- إذا توقف الخط عن العمل لاحقًا، تشخّص شاشة إعادة الاتصال السبب أولًا وتعرض الخطوة المناسبة. استبدال القناة إجراء يدوي تؤكده أنت دائمًا.
ما الذي يمكنها الوصول إليه
تعمل الإضافة على رقم واتساب الذي تربطه بها: المحادثات وجهات الاتصال والوسائط على هذا الخط، لتُعرض ويُرد عليها داخل Spun. ولا تصل إلى أي رقم آخر في مساحة العمل الخاصة بك.
مثل كل إضافة في السوق، تطلب صلاحيات ضيقة ومحددة يراجعها مسؤول في شاشة التثبيت. وتتطلب قراءة محتوى المحادثات أيضًا موافقة منفصلة قصيرة الأمد، ويستطيع مسؤولو المنصة إيقاف أي إضافة فورًا.